興業銀行廈門分行用小細節帶來大感動

“這條短信是不是詐騙啊？”昨天，退休教師黃阿姨到家附近的興業銀行網點，向大堂經理諮詢。她說，興業銀行的服務值得信賴，日常生活有什麼疑問，她首先想到的就是興業銀行。

金融爲民，消保先行。近年來，興業銀行廈門分行多措並舉、不斷創新，積極築牢安全防線，努力提升公衆金融素養，以高度的社會責任感持續推進消費者權益保護與業務發展並駕齊驅，讓金融服務更有溫度。

普及金融知識 守護良好消費環境

“‘銀行服務日’真的特別方便，不出校園就能獲得專業、可靠的金融知識，讓我的‘錢袋子’更安全。”廈門大學劉同學說。去年9月，興業銀行廈門分行金融教育基地在廈大翔安校區落成，今年5月17日起，每週五15時至18時，興業銀行工作人員都會走進校區，爲師生提供便捷的銀行服務。基地作爲金融消保驛站，定期開展反詐講堂、消費者權益保護沙龍、金融知識闖關遊戲等豐富多彩的活動。

暖心服務不止在週五，興業銀行廈門分行金融教育基地週一至週日均免費對師生開放，設有金融閱讀、共享空間、物物交換等專區，是自習、休閒的好去處。

不僅關注“大孩子”，興業銀行廈門分行也十分關注青少年羣體。近日，該行以“財商教育暨非遺盤紙製作”“我是小小金融家”等主題，通過寓教於樂的方式，開展金融知識普及活動。活動現場還爲孩子們普及人民幣知識，引導他們認識金錢、樹立正確的消費觀，採用有獎競答、角色扮演等形式開展互動學習，氣氛熱烈，讓孩子們收穫滿滿。此外，工作人員用通俗易懂的方式解讀近期高發的電信網絡詐騙手段，提醒孩子們在日常生活中提高風險防範意識，回家後當好反詐小小宣傳員，共同守護良好的消費環境。

相伴“銀髮”客戶 暢通適老金融渠道

“興業銀行的‘安愉課堂’真是太棒了，爲我的退休生活增添色彩。”近日，參加興業銀行廈門分行舉辦的“名醫大講堂”健康知識講座後，李阿姨讚不絕口。在這場活動中，老年朋友不僅瞭解了中草藥知識，還提升了金融消費者權益保護意識，一舉多得。

“安愉課堂”只是興業銀行廈門分行相伴“銀髮”客戶、暢通適老金融渠道的一個縮影。近年來，該行“硬基礎+軟服務”兩手抓——結合老年客戶需求，升級愛心座椅、綠色通道、扶手、移動填單臺等硬件設施；通過“流動服務車”爲行動不便的老年客戶提供上門服務，不斷增強老年客羣對金融服務的獲得感和滿意度。

“小細節、大感動。無論在哪個網點，興業銀行的工作人員總能耐心、熱心、細心地爲我們老年客戶提供服務，這讓我感到特別暖心。”興業銀行客戶張阿姨說。

本文源自：金融界資訊