星巴克實行“消費入座”了？記者探訪多家門店

星巴克實行“消費入座”了？

近日，有網友發佈視頻稱，陝西西安一家星巴克員工對坐下不久但未消費的男子進行勸離。社交平臺上，也有不少網友稱其所在地區的星巴克開始實行“消費入座”。

上海情況如何？5月25日，記者走訪部分星巴克門店，沒有遇到類似情況。門店工作人員也表示：客流不多的時候，不會勸離不消費的客人，人多時會協商將座位留給有消費需求的顧客。

網友公開的視頻顯示，男子詢問：“不讓坐是吧？”星巴克員工則迴應：“你要坐就手機下單，你可以去商場那邊坐。”最終，這名男子起身離開。視頻拍攝者稱，當時也沒多少人，不理解爲什麼不讓坐。

對此，不少網友表示支持，認爲“以免想喝的人沒位子”；也有網友支招，星巴克如果真要實施這項政策，可以在座位上立個牌子，寫上“消費入座”幾個字，否則被勸離很尷尬。

有網友疑惑，消費才能入座是在全國範圍內推廣嗎？

5月25日上午，記者走訪上海瑞虹新城社區三家星巴克門店，均沒有遇到不消費被勸離的情況。

在星巴克星星堂門店，來這裡消費的不少爲帶着孩子的家長。記者在這無消費坐了約30分鐘，沒有店員來詢問是否點單甚至勸離，此期間，店內有獨自做作業的學生、陪讀的家長，桌上都沒有放任何店內產品，店員也都顧自忙碌，並不多幹預。

在星巴克月亮灣店，店內經營面積並不大。記者在店期間，即便沒有消費，也沒有店員來詢問。而在星巴克太陽宮店，顧客流動更加頻繁，店員告訴記者，他們看到不消費的顧客，並不會勸離，除非店裡的客人特別多，會嘗試請其將座位讓給有消費需求的顧客。

此後，記者致電星巴克上海臨平路門店以及海拉爾門店，得到的答覆均爲不會不允許無消費的客人入座，但是人多的時候，會協商將座位留給有消費的顧客。

臨平路門店店員稱：“畢竟是消費場所，而且我們店面積小，還是希望顧客在店儘量消費。”

海拉爾門店店員則透露，工作日不忙的時候，他們店裡時不時會有三五成羣的老年消費者，有時候不消費，有時候幾個人只點一杯喝的，“人不多的時候沒什麼影響，但有時候，有沒有消費是其次，如果聚集，加上大聲說話，很影響其他消費者，甚至有些消費者看到，直接就不進來走了，我們其實也多少有點無奈。”

25日下午，記者致電星巴克官方客服，詢問是否有“消費入座”的規定，人工客服人員反覆表示：“我們將致力於爲顧客提供更好的體驗”，始終不願意正面回答記者的問題。

另據中新經緯報道，咖啡巨頭星巴克近日披露的2024年第二財季業績不及預期。該公司自2020年以來首次出現同店銷售額下降，並大幅下調了全年銷售預期。

此外，今年以來，向來堅持“不打價格戰”的星巴克，滿減、打折等活動也比以往多，雙杯、三杯飲品均有一定優惠。