信用卡搶客 權益自選掀風潮

圖／本報資料照片

市場上三張權益自選卡比較

國內信用卡出現大幅度的變化。在國泰世華銀行首創出信用卡「權益自選」機制後，今年下半開始，接連引起臺新、玉山兩大發卡行跟進，運用點數經濟、分級制度提升客戶「黏着度」，前五大發卡行已有三家在權益自選市場中比拚，北富銀、中信銀是否會跟進，持續受到市場矚目。

市場人士表示，近期信用卡市場出現三大轉變。一是吹起了「權益自選」風，相對過去客戶只能被動接受銀行設定的權益回饋，新機制讓客戶從被動變成主動。國泰世華銀表示，權益自選機制的設計，可引導卡友使用銀行的App，在App中「主動」選擇習慣使用的消費通路，更有機會引導卡友接觸除信用卡外的金融服務，如智能投資、保險、貸款、基金申購等。

其次是點數經濟。過去信用卡多主打現金回饋，但近年大型髮卡行以點數取代現金，通常是1點等於1元，像2020年國泰世華推出「小樹點」，2022年中信銀推出「中信點」，臺新、玉山也在今年加入戰局，各推出「臺新Point」、「玉山e point」。

臺新銀表示，點數回饋已成爲市場顯學，客戶得到點數後，可以自己選擇在更好的時間點、更自由的方式獲得價值，比過去現金回饋更優惠，估計平均一年可發出2億點的點數。國泰世華銀也說，點數的應用場景比現金多，可以當現金、兌換里程、用9折換星巴克咖啡等，比單純現金折抵有感，同時銀行與客戶關係更多元，過去現金回饋只是抵掉下一期帳單，客戶實際上如何使用「回饋」的，銀行一無所知。

三是分級制度，過去銀行內客戶多是使用同一權益，但隨國銀髮展出權益分級制，吸引客戶辦完信用卡後，還可以開戶、加App會員、自動扣繳、電子帳單等，或針對財管客戶給予更高回饋。