鑫達懋業成爲Rockwell售後服務支援夥伴
Rockwell Automation於4月1日與鑫達懋業（股）公司開啓又一合作計劃！鑫達正式成爲Rockwell在臺灣授權的Service Support Partner（簡稱SSP）「售後服務支援夥伴」，專門針對PF750系列低壓變頻器產品線爲客戶提供在地的應用與維護售後服務；未來，雙方將更緊密攜手，與臺灣的產業機械商，共同面對嚴峻的國際市場上技術升級的挑戰。新的維修中心位在鑫達中科二廠，預計於第二季內將舉辦開幕揭牌儀式。
Rockwell Automation（簡稱RA）的變頻器在臺市佔率很高，本次合作特別是針對低壓變頻器。原因是低壓變頻應用與維護技術層面較複雜，且隨着RA產品銷售需求日益增加，對本地專業的售後服務需求勢必會同步地擴增。
鑫達懋業總經理王世敏表示，不論保固內或保固外的維修上、專業性問題，以往是直接回美國原廠送修，但送修程序加航運往返導致時效上甚至長達數月，造成客戶停機、長時日等待等困擾。因此鑫達與Rockwell研議五個多月後，決定在臺成立專門維修中心，除了大幅縮短維修及等待時間、更方便提供各項服務，也建立專屬於臺灣的維修資料庫及備件庫。
王世敏指出，維修中心的成立，第一對客戶是大保障與大後援，第二可帶動橫向的市場拓銷包括周邊其它產品的導入，富含商機，第三與Rockwell關係的深化將對其他不同領域的合作形成更多可能，可說是三贏。
據悉，要成爲洛克威爾的Service Support Partner（SSP）有一定門檻，需走完審覈流程方能進入RA臺灣低壓變頻器「售後服務支援夥伴」正式行列。合格的SSP可提供市場以下完整服務－充足備品、快速流程、專業技術人員、精密檢修儀器設備…等。