小米汽車官方回覆購車後具體能享受到哪些售後權益等15項問題

IT之家 4 月 2 日消息，繼 3 月 29 日、3 月 30 日、3 月 31 日、4 月 1 日答網友問第一、二、三、四集後，小米汽車今晚發佈了答網友問第五集，彙總了網友比較關心的 15 個問題，IT之家彙總如下：

爲什麼小米 SU7 創始版是現車，但無法 4 月 3 日交付呢？

首批創始版一共 5000 臺，爲了儘快給各位車主開啓交付，採取了提前生產的方式，並在生產、質檢、物流等交付全流程各環節，都設立了非常嚴格的標準。請放心，創始版車輛近期將完成全部生產及質檢流程，正陸續發往 29 城，交付到用戶手中，感謝您的耐心等待和理解。

已經交了全款，但交付人員沒有明確交付時間該怎麼辦？

車輛到店後會主動聯繫用戶預約後續提車時間，您隨時可以關注小米汽車 App 上的交付流程信息。

目前數據顯示小米 SU7 有些人退訂了，是否意味着能更快提車？

非常抱歉，目前我們暫時處於爆單狀態，每天都有持續新增的鎖單定單。您的定單會以最終鎖單的時間順序排產及安排交付。

如果您已經鎖單，若在您前面有相同城市、相同配置的鎖單客戶由於客戶自身原因未提車，那麼您可能更快被安排車輛資源交付；如果您還未鎖單，您的預計交付週期會依據您最終的鎖單時間，和當時的產能及物料情況測算。

提車順序是怎麼安排的，相同配置絕對按照鎖單順序嗎？

您的訂單會按照最終鎖單的時間順序排產，對於相同城市、相同配置的訂單，車輛會按照鎖單順序交付。

購車後具體能享受到哪些售後權益？

首先，小米汽車用戶可享受車輛的整車和關鍵零件的質保權益，且質保權益“跟車不跟人”，不受車輛交易的影響；詳細質保權益可在小米汽車官網查詢。

此外，如遇因質量問題而導致車輛無法正常行駛的情況，我們將爲用戶提供免費道路救援權益。

同時，我們還爲用戶提供 7*24 小時服務管家 / 專家專屬羣服務、在線遠程技術診斷、移動上門服務、一站式維保服務等權益保障。部分服務權益需通過購買官方用車服務包和官方保險產品獲得。詳細信息可查詢小米汽車官網或諮詢小米汽車 400 熱線。更多的服務權益和體驗，將會根據小米汽車用戶的反饋和需求，陸續開發並推出。

在一些社交平臺上看到有推出小米 SU7 免息或優惠政策是否真實？

小米官方渠道目前暫無額外的優惠政策，如遇非官方渠道宣稱提供額外優惠，請您謹慎甄別，避免財產損失或信息泄露。

小米汽車 App 上已經下定鎖單，能否搶先試駕？

我們爲所有用戶提供一致的試駕服務，用戶可以通過聯繫門店銷售夥伴，或在小米汽車 App 及小米汽車小程序中選擇“預約試駕”進行預約。已經下定鎖單的用戶，和未下定鎖單的用戶，均可以進行試駕預約，按照預約成功的時間進行試駕。

標準版的高速領航和有激光雷達版本的高速領航有區別嗎？

小米智駕分爲 Xiaomi Pilot Pro 和 Xiaomi Pilot Max，其中 Pro 版爲純視覺方案，Max 版帶有激光雷達，兩個版本都支持全國都能用的高速領航，並且上市即開通。同時，因爲 Max 版帶有激光雷達，當前階段擁有更精準地識別障礙物的能力，實際體驗感受 Xiaomi Pilot Max 預計會優於 Xiaomi Pilot Pro。當然，隨着我們純視覺方案算法不斷優化升級，二者體驗都會越來越好。

電壓平臺接近，小米 SU7 標準版爲什麼能比特斯拉 Model 3 的充電要快不少？

小米 SU7 在自營樁能夠實現 15 分鐘補能 350km（CLTC）的充電速度，相比同條件下的 Model 3 後驅煥新版多了 100km。

小米 SU7 標準版的高壓平臺峰值電壓是 486V，是全域碳化硅設計的「超級 400V」平臺。而 Model 3 煥新版的峰值電壓是 394V。因此，在相同的電流條件下，電壓更大可獲得更高的充電功率。

同時，小米摩德納架構的運用能夠實現更好的充電曲線優化；無論是在夏季還是冬季，強大的熱管理系統都能讓電池處於更高效的充電溫度區間。

一些純電動車在虧電後會出現無法直接充電的情況，需要小電瓶搭電，小米 SU7 會有這個問題嗎？

小米 SU7 的 12V 小電瓶採用的是磷酸鐵鋰電池，容量爲 20Ah，相比傳統的鉛酸電池電量更大、重量更輕、壽命更長。

並且，對於小電瓶的電量，小米 SU7 可以實現動態檢測、智能補電。在車輛正常情況下，完全不需要擔心小電瓶虧電的問題。

小米 SU7 Max 800V 電壓平臺，能否向下兼容一些比較老的 500V 快充樁？

小米 SU7 Max 採用峰值電壓 871V 的「超級 800V」平臺，搭載車載升壓器，能夠將充電樁的電壓升高，從而給動力電池充電，保證能夠在最高電壓爲 500V 和 750V 的充電樁上充電，不用擔心向下兼容的問題。

針對充電兼容性，小米 SU7 累計測試了 148 個品牌超過 2000 款不同型號的公用充電樁，總計 18900 根，其中包含很多當下主流的 500V 三方樁，並聯合三家第三方機構進行了測試驗證，充電兼容性到達了 99% 以上，在已公開信息中充電兼容性行業領先。

看到媒體評測時，表顯續航到零後還能繼續行駛一段時間，大概有多少公里？

小米 SU7 在表顯續航爲零時，還保留了一部分剩餘里程，剩餘里程數根據實際溫度、路況會有所不同。

這部分應急里程，僅用於緊急脫困等極端情況，不建議用戶使用這部分電量。

目前小米 SU7 一共支持多少種 CarIoT 設備，能否自行安裝，還是需要到店操作？

目前已有 10 餘種 CarIoT 生態設備在小米汽車 App 商城上架，包括中控屏物理按鍵、拾音氛圍燈、智能雙錶盤、車載無線充手機支架、車載手機支架、椅背平板支架套裝、智能香氛機套裝、對講機充電座、戶外藍牙音箱 Camp、智能香氛機-杯託版、多功能強光手電筒、車載 K 歌麥克風等。隨後，我們還將持續上架更多豐富的 CarIoT 設備。

此外，所有需要通過螺絲進行安裝固定的生態設備，均會附贈螺絲及螺絲刀等安裝工具。用戶可根據說明書自行安裝，無需到店操作。

小米手機需要什麼軟件版本，才能跟車機互聯流轉投屏？

需要手機支持 Xiaomi HyperOS 系統，並將系統更新爲最新版本。同時，在手機“應用商店-我的-應用升級”中，將全部應用升級爲最新版本。

網上有視頻爆料稱，試駕小米 SU7 發現異響和漏液，是什麼情況？

經過我們調查確認，實際情況爲：4 月 1 日上午 11 點半左右，廈門的小米汽車門店店員在帶客戶試駕途中，突發異響後停車，發現整車狀態穩定，底盤無異常，於是將車正常開回店內；經過店內詳細檢測，發現是一顆石子侵入剎車盤位置，造成異響；將石子取出後，異響消除，恢復正常。

至於車身四周的水跡，是由於近期廈門下雨，車輛曾行駛過積水區，停車後車身留有水跡，屬於正常現象。後經過檢測，整車無漏液，未見漏點，水壺液麪正常，無相關液位報警故障燈提示。