消費者快申訴！臺中1旅行社取消出團、未退費 遭停業3個月

位於臺中市的凱翔旅行社近期因財務狀況問題，取消出團卻未退費，臺中市政府接獲消費爭議。圖爲臺中市政府一樓園區。記者陳秋雲／攝影

位於臺中市的凱翔旅行社近期因財務狀況問題，取消出團卻未退費，臺中市政府接獲消費爭議。臺中市消保官說，該旅行社已遭觀光署勒令停業3個月，無法出團又未收到退費消費者，儘速向中華民國旅行業品質保障協會申訴。

法制局說明，市府也將持續關注凱翔旅行社的後續發展，協助受影響的消費者解決相關問題。

法制局表示，凱翔旅行社位於南屯區公益路2段61號4樓之2，近期因財務狀況無法履行旅遊服務，致尚未出團旅遊行程遭臨時取消。凱翔旅行社爲甲種旅行社且爲品保協會會員，應依法繳納保證金並投保旅行責任險，若消費者被取消出團又未退費，可向品保協會申訴，由品保協會協調保險公司辦理賠償事宜。

消保官提醒，消費者若使用信用卡消費，也可向信用卡髮卡銀行申請爭議款要求足額退款，但因爭議款有申請期限，即使業者已經請款，消費者未使用的費用，仍可要求信用卡機構退還，建議消費者儘速向髮卡銀行洽詢。