想讓溝通更順暢？或許你可試試換上不同的「面具」

▲人常常會在人際關係上「卡住」。（圖／達志示意圖，以下皆同）圖、文／天下文化《面對父母老去的勇氣》（作者：岸見一郎 ／譯者：陳令嫺）我曾經在精神科診所兼職，那裡的患者大多數罹患思覺失調症，我負責診所的日間照護，所有病患每星期有一天會聚在一起做菜，那天正好是我去診所的日子。大家一起做菜，是協助患者回到正常社會的方法。早上先問有沒有人要去買菜，病患合計約五十人，裡面會有幾個人表示願意去買菜。負責買菜的人帶着計算機，在附近的超級市場採購最便宜的食材，再回到診所開始做菜。做菜時大約會有十五個人幫忙，煮好之前，其他人只要躺着等待餐點。這裡不會有人說沒勞動的人不準吃飯。今天負責做菜的人都明白，自己明天也許就會因爲不舒服而無法做菜，所以願意趁着今天身體狀況好而多出一點力。診所裡沒有人會抱怨不去買東西、也不幫忙料理的人，我認爲這纔是健全的社會。這間診所的員工不穿白袍。一般來說，醫護人員之所以穿白袍，目的是要讓患者知道自己是醫護人員。失智症患者經常陷入妄想，以爲自己的東西被人偷走或是藏起來，大部份的患者都會認爲犯人是負責照護他們的媳婦，有時候則是居家訪視的護士。我曾經問過來訪視父親的護士：「護士也會成爲懷疑對象嗎？」「會，但是比起懷疑家人，懷疑護士比較好。」「您不怕遭到懷疑嗎？」「穿著白袍時就沒問題。」穿著白袍時，不論發生什麼狀況，護士都瞭解自己的身份是醫護人員，可以打起精神面對患者；同時也能向他人明確表示自己是醫護人員。但是家人無法穿著白袍，遭到懷疑也無處可逃。▲穿著白袍時，不論發生什麼狀況，護士都能向他人表示自己是醫護人員。我第一次到診所去擔任日間照護人員時，一位患者走近我：「我沒見過你耶。」「對啊，我是第一次來。」「原來如此，我想你也知道這個病絕不能心急，要慢慢的、徹底的把它治好。」換句話說，因爲我沒有穿白袍，對方以爲我也是患者，這也意味着我沒有戴着醫護人員的面具。我們總是戴着面具生活，英文「person」源自拉丁文的「persona」，是面具的意思。當人戴上「父母」的面具時，便會擺出父母的姿態和子女相處，反之，子女也是這樣。只要戴着特定的面具，便無法轉換成其他身份或關係。醫護人員穿上白袍可以明確彰顯身份，但也因此無法站在朋友或是其他角色的立場，與病患相處。家人之間也是一樣的道理。當父母戴上父母的面具時，子女也無法拿下子女的面具。原本高高興興聊着天的子女，只要一聽到父母說教，就會覺得自己還是閉上嘴巴比較好，因爲父母總是不肯聽到最後，便插嘴批評，所以子女當然會認爲，父母絕對不會好好聽自己傾訴。但如果把子女當作朋友，便不會覺得自己一定要說教。和父母相處時也是一樣。如果不戴上子女的面具，就能站在普通人的立場聆聽父母，就算父母說錯，也不會認爲一定要糾正。用不一樣的角度，說不定還會覺得父母說話很有趣。▲子女如果不戴上子女的面具，或許就能站在普通人的立場和父母相處。父親虔誠信教時，如果我只用簡單一句「宗教不過是迷信」帶過，溝通便畫下句號了吧！其實，即便後來父親的病情持續惡化，連說話都失去條理，我還是可以理解或是努力去理解。意見相左時，只要表達我理解，但是不贊成的立場就好。如果父親還是選擇無視我的意見，我甚至可以改站在朋友的立場協助父親。如果無法摘下面具，至少可以換上朋友的面具。親子相處時，父母或子女其中一方，最好雙方，都能戴上朋友的面具，說話方式也會因而改變。如果眼前的人是我重要的朋友，我就會知道該如何對話與聆聽。我不會干涉對方的決定，也不會冷漠地拋下對方說：「這不關我的事，是你自己的功課。」作者介紹：岸見一郎／着1956年，生於京都。京都大學文學研究科博士課程修畢（專攻西洋古代哲學史）。現任京都聖カタリナ高等學校看護專攻科客座講師、日本阿德勒心理學會認可諮商師、日本阿德勒心理學會顧問等職。着有《被討厭的勇氣：自我啓發之父「阿德勒」的教導》（究竟）、《拋開過去，做你喜歡的自己：阿德勒的「勇氣」心理學》（方舟文化）等書。譯者介紹：陳令嫺／譯輔仁大學日文系學士，東京學藝大學國文系碩士。喜歡閱讀、旅行與陶瓷器，希望有一天能搭時光穿越機回到古代，用宋代青瓷喝杯茶。譯有《工藝之道》、《日日之器》、《平鬆洋子的廚房道具》、合譯《無印良品的設計》（天下文化出版）等書。★圖片爲版權照片，由達志影像供《ET新聞雲》專用，任何網站、報刊、電視臺未經達志影像許可，不得部分或全部轉載！