沃爾沃多地4S店“偷樑換柱”：50萬豪車配“山寨”音響，合同玩文字遊戲

遠看是個“W”，近看是兩個“V”。一覺醒來，沃爾沃車主的天塌了，4S店加裝的“寶華韋健”音響竟是山寨貨。3.15前夕，沃爾沃陷入山寨音響風波。

寶華韋健變寶華“僞”健

多地沃爾沃4S店給車主加裝山寨音響

連日來，藍鯨新聞記者接到多地車主爆料，沃爾沃4S店給顧客加裝山寨版“寶華韋健”音響，有門店甚至以贈送原廠音響爲噱頭誘導消費者下單，促進成交，但合同中卻上演“文字遊戲”。不少消費者提車數月後才發現上當受騙。

趙女士是來自山東的一名沃爾沃車主，她在山東煙臺中升沃爾沃4S店（全名：煙臺中升沃茂汽車銷售服務有限公司）購入了一輛XC90，但近期她才發現，車上的音響並非原廠“寶華韋健”，而是山寨版。

更爲弔詭的是，山寨版音響把 “Bowers & Wilkins” logo中 “W”變成“VV” ，若非仔細觀察，山寨版幾乎可以以假亂真。

趙女士稱：“這套音響是買車時候贈送的，當時銷售口頭承諾是原廠寶華韋健，我也多次跟對方確認這一信息，但回過頭來看才發現，這款山寨音響音質極差。”

趙女士表示，當初訂車時4S店以加裝“寶華韋健”音響等各種配件爲噱頭引導消費者下單買車，直至近期再度找到該店售後，對方依然堅持音響是“寶華韋健”的。

“我也是衝着寶華韋健這個品牌才讓他加裝的，現在50多萬元的車啊，居然配了一個山寨的音響。”談及此事，趙女士悔恨不已。

來自雲南的李先生也向藍鯨記者反饋了山寨音響的問題，他2022年在雲南昆明富豪沃爾沃4S店（全名：雲南富豪汽車銷售服務有限公司）購入了一輛23款S60智遠豪華版汽車。

李先生表示，在訂車時4S店就在音響的問題上含糊不清，不僅加裝山寨音響，4S店還在合同上玩了文字遊戲，以此規避法律風險。

從李先生提供的合同來看，無論是手寫版還是打印版，都未直接註明“寶華韋健”，而是以“寶偉中置”“中置音箱”等擦邊的字眼替代，值得注意的是，手寫版合同中，“寶偉”的“偉”還並非“寶華韋健”的“韋”。

連日來，山東、雲南、湖北、江蘇、廣東等多地車主都曾向藍鯨新聞記者爆料過沃爾沃山寨音響事件。

綜合車主的爆料的內容來看，山寨音響主要集中在S60、XC60、XC90等車型上，有車主是花2000元左右的價格加裝，有車主贈送獲得。不少4S店在加裝時都曾口頭承諾是“寶華韋健”音響，但在合同中有意不註明原廠字眼，以此規避法律風險。

更令人啼笑皆非的是，加裝的山寨音響版本也是眼花繚亂：

有版本是“W”變VV，即“Bowers&VVilkins”

有版本是兩個“W”變4個V，即“Bovvers&VVilkins”

更有甚者，把“il”調換爲“li”，即“Bowers&VVlikins”

根據山寨版音響“BOVVERS&VVILKINS”的logo，記者查詢到，該商標所屬公司爲大泓（深圳）汽車配件有限公司，該公司成立於2022年10月，註冊資本僅5萬元。

值得注意的是，生產山寨音響配件公司不止這一家，記者檢索發現，一家名爲大連寶華韋健貿易有限公司還註冊有“13OWERS&VVILKINS”的商標，該公司直接將Bowers&Wilkins中字母“B”替換成了“13”。

在大多數消費者看來，4S店偷樑換柱加裝山寨音響的行爲已然涉嫌欺詐，要求相關門店能給自己換回原廠的寶華韋健音響，同時希望沃爾沃品牌方對此負起監管責任。

籤合同時玩文字遊戲？ 4S店拒絕賠償、更換

沃爾沃迴應：第一時間展開調查

寶華韋健(Bowers&Wilkins)是英國高端音響品牌，成立於1966年，素有音響界的勞斯萊斯美稱。藍鯨記者查詢沃爾沃官方App發現，選裝一套寶華韋健音響的價格爲25800元。

這一價格令不少車主在選裝時望而卻步，而上述4S店正是瞄準這一點，在後續和消費者溝通的過程中用，以“白送原廠寶華韋健”或者“1000~3000元不等的極低價格就能加裝”等話術吸引消費者下單，最終快速促成交易。

對於沃爾沃這樣的豪華品牌來說，一套原廠寶華韋健音響給車主帶來的體驗是山寨音響無法比擬的，這也是爲什麼大多數車主對4S店偷樑換柱的行爲表示憤慨。

藍鯨記者瞭解到，在發現山寨音響之後，大部分車主都曾去找購車時的4S店討要說法，但均未能得到滿意的答覆，理由也很簡單，合同上沒有標註“寶華韋健”就無法更換或者賠償。

對此，藍鯨新聞記者也從官方App聯繫到沃爾沃方面，對方迴應稱，關於近期部分消費者反饋的“經銷商贈送非原廠配件”的相關情況，沃爾沃汽車高度重視，並將進一步加強對授權經銷商的監督管理，全面規範銷售服務標準與流程，切實保障每一位消費者的合法權益。

關於沃爾沃品牌方對此事是否默許，是否負有監管責任，後續如何處理等問題，對方表示，不會默許4S店這種行爲，後續將督促相關經銷商積極與消費者溝通，結合具體情況妥善處理。

2月12日，沃爾沃汽車通過官方微博對此事進行了迴應，表示已第一時間展開專項調查。

▌來源：藍鯨新聞

▌編輯：李睿 校對：楊荷放