唐吉訶德扭蛋活動被抓包「沒大獎」 為何沒開罰？公平會解釋了

臺北市消保官、西門町派出所日前稽查唐吉訶德西門店扭蛋機。記者鍾維軒／攝影

唐吉訶德西門店在5月舉辦扭蛋抽獎活動，但被顧客發現，包下機內剩餘所有的扭蛋後，竟然沒有開出大獎；公平會得知消息後，主動介入調查，業者聲稱是員工因疏失未將大獎獎籤放入扭蛋機內，不過這不應該當成卸責理由，判定仍屬廣告不實，但考量活動僅4天且已進行後續補償，因此決議給予警示。

公平會表示，唐吉訶德西門店於113年5月8日至5月11日期間，舉辦扭蛋抽獎活動，但民衆購買扭蛋機內剩餘的扭蛋後，大獎卻未開出，故主動調查，活動是由臺灣泛亞公司辦理，並提供商品100件做爲獎項，其中，以扭蛋方式提供包含大獎在內的99件商品，以及非以扭蛋方式提供作爲隱藏獎項的最終賞1件，最終賞提供方式是最後一顆扭蛋的消費者，得另以200元的對價購買。

公平會指出，扭蛋部分，是消費者購買活動代幣以進行扭蛋，並依扭蛋內獎籤向櫃檯換取相應的商品，商品經兌換後，即於「扭蛋獎品數量一覽相關資訊」相應欄位貼上一枚紅點貼紙，記錄已領取的商品。

公平會說，臺灣泛亞公司主張，之所以沒有最大獎，是因爲員工作業疏失並未置入扭蛋機內，導致消費者無法透過扭蛋抽得大獎，但公平會認爲業者不能以此卸責，活動仍屬廣告不實。

至於爲何僅給予警示未開罰？公平會解釋，考量業者針對活動確有預備應有的獎項，活動僅持續4天，扭蛋價格爲200元，而最低獎項價值至少180元，且事件發生後，已對消費者提供補償及退費，此次事件對市場交易秩序及消費者權益的影響甚微，故決議予以警示。

公平會提醒，所有企業應謹慎處理廣告及宣傳內容，確保其真實性，以維護消費者權益，維持公平的市場競爭環境。