臺灣旅館業面臨衝擊！陳煜川：品牌與市場區隔是大趨勢
▲臺中市紅點文旅是近期相當熱門的創意旅館。（圖／記者徐文彬攝）
交通部觀光局旅館業查報督導中心肩負臺灣旅館管理責任，領導該中心的主任陳煜川表示，隨着觀光產業持續發展，旅館住宿業也面臨了衝擊與變化。其中「品牌」與「市場區隔」，成爲一大改變的要素與趨勢。
陳煜川指出，在臺灣要從事旅館與民宿業，從土地取得到消防安全，需要經過政府謹慎的把關。爲了維持臺灣合法住宿的品質，並且給予世界各地的旅客一個明確的參考資料，觀光局特別成立了「星級標章」與「好客民宿」兩大品牌，針對旅宿業的軟硬體進行評鑑與把關。
只要擁有星級評鑑或好客民宿的標章，不論有幾顆星星，都代表這些旅宿業是合法並且具有穩定的水準，從高檔的頂級觀光飯店、平實便利的商務旅館，一直到汽車旅館、鄉間民宿應有盡有，讓旅客皆可依個人需求選擇，而且也可以在觀光局所成立的臺灣旅宿網查詢預定，讓消費者一目瞭然。
▲交通部觀光局旅館業查報督導中心主任陳煜川。（圖／記者陳睿中攝）
在市場區隔的趨勢之下，也有更多旅宿業建立起自己的鮮明特色。不論是強調每個房間風格都不一樣的汽車旅館，或是全棟主打文創風、日式風，甚至是強調能與自然和諧共處的住宿模式，都讓臺灣旅宿成爲另類的觀光亮點。甚至連海峽兩岸旅遊交流協會秘書長劉克智來臺時，也對於臺灣的「特色住宿」大力讚賞。
在特色旅館遍地開花、造成話題性的趨勢之下，也有越來越多青年將創意帶進臺灣的旅宿業。不論是漫畫、茶葉、溜滑梯、老宅，各種元素讓臺灣的旅館有了新的生命，也讓旅館不再只是睡覺的地方，甚至還產生「爲了住特色旅館而出門旅行」的新型態。
▲在花蓮也能看見帶有峇裡風的特色民宿。（圖／峇里布達雅提供）
陳煜川指出，這種由小型旅館、民宿所帶起的創意風，也影響到許多中型與新建的旅館，慢慢建立起朝向「質量」的良性競爭。所以觀光局今年也將擔任起推手，鼓勵地方型住宿業靈活運用在地特色、多多使用當地食材，不僅能夠創造出差異性，更可以促進地方經濟，提升整體的旅遊環境。
檢視臺灣目前的住宿環境，陳煜川表示，目前臺灣現有的旅館、民宿房間數總和約爲17.9萬間，而以去年赴臺觀光人數與國內旅遊人數來計算，平均全臺每日需求約13.5萬間住房，其實是足以滿足現有的市場。但隨着追求質量以及未來的趨勢之下，仍然有許多業者建設新的旅館。以一般旅館爲例，從2012年起，平均每年都會新增加近100間的新旅館，而且還有許多國際知名連鎖品牌進駐臺灣。包括寒舍艾美、W Hotel、大倉久和、日月千禧與文華東方酒店，都是近4年開業的新觀光旅館，萬豪酒店也預計在今年年底在臺正式亮相，也將會旅客提供不一樣的選擇。
▲寒舍艾美等國際品牌的進駐，爲臺灣帶來新的軟硬體良性競爭。（圖／寒舍艾美提供）
陳煜川指出，藉由國際飯店的肯定與宣傳，能夠讓世界各地的旅客認識臺灣，對於臺灣的接待能力也更有信心。這些知名的品牌飯店，更帶來更加符合國際化的管理與營業模式，對於臺灣整體環境都有正面的影響。
例如在高檔的飯店當中，常常會去計算房間與員工數之間的比例，藉此瞭解飯店的接待能力。以全臺的觀光飯店而言，員工人數平均大約都是房間數目的1.2倍，但是在W Hotel當中，這個數字是1.5倍，大倉久和飯店是1.8倍，文華東方酒店更是將近2倍。從這樣簡單的數字來看，就可以看見國際品牌對於基礎員工所投注的心力與成本，這些營運模式都能帶動臺灣在地品牌的學習與良性競爭，更能發現這些大型酒店集團所創造的就業市場與經濟效益。
▲文華東方的員工數量約爲房間數的2倍，遠超出平均值的1.2倍。（圖／記者陳睿中攝）
當然，除了這些知名品牌之外，更具活力的就是充滿創意的小型旅館與民宿。陳煜川不諱言地指出，過去的確有許多青年想要投入文創旅宿行業之中，但是礙於嚴格的建築土地法規限制（例如：住宅區土地內禁止建設旅館、旅館需爲建築物…等），導致這些具備創意與想法的民衆不得其門而入。
但其實政府正在研討將每年歇業的小型旅館，合法開放給有意投入的民衆接管使用之可能性。如此一來，就可以直接解決土地取得的難題，同時也可以讓有心人士發揮創意，建設出青年旅館、創意旅館，同時還可以讓老屋活化，重新刺激地方經濟。
陳煜川也指出，若是有一天法規能夠順利鬆綁，屆時旅館產業也許還能突破傳統的水泥建築物，而是變成「火車車廂套房」、「蒙古包套房」等等特殊旅館，這樣更能彰顯臺灣的多元住宿特色，也能讓臺灣在外國人的心中不再只是吃喝玩樂，而是享受「吃喝玩樂住」的樂趣！