太好了！東勝這裡有了“暖保保”

訪民溫暖

一戶一策、多方聯動

紡織街道三臺基社區

讓28戶居民

家裡暖乎乎

心裡熱乎乎

靠前行動、開展“清障”行動。供暖季來臨前，紡織街道組織社區及轄區物業展開“清障”行動，將供暖期間可能會出現的問題提前摸排，同時積極協調供暖企業及各小區物業公司對41個小區的管道進行清洗，更換閥門46個，確保居民正常採暖。

一戶一策、精準服務居民。供暖開始後，紡織街道各社區網格員組成“問暖”小分隊，對轄區供熱情況進行排查，對存在問題的住戶建立臺賬，一戶一策予以解決。在實際工作中，由網格員和物業工作人員上門爲住戶暖氣片放氣，並清洗濾網和管道；成立12人組成的應急分隊，深入居民家中排查是否因裝修改造等原因造成循環不暢，並提出針對性舉措；與東勝區住房保障綜合服務中心和供熱企業配合，安排專業技術人員深入小區和羣衆家中查找問題，確保居民供熱需求得到及時解決。

多方聯動、投訴不出社區。紡織街道認真 履行屬地責任，幫助居民解決供暖問題，杜絕因供暖引發的各種矛盾糾紛發生，確保讓居民溫暖過冬、平安過冬。依託社區“鄰聚力”會客廳、小區居民議事廳、民“聲”半月談等議事平臺吸納多方力量，與東勝區住房保障綜合服務中心、供熱公司、小區物業公司、業委會、黨小組共同商定供暖管網維修相關事宜。通過張貼供熱服務熱線、微信羣發消息等多種方式，廣泛宣傳供暖信息和注意事項，暢通訴求渠道，讓居民在遇到供熱問題後知道該找誰、找誰能更直接解決供熱問題。覆盤梳理存在供暖問題住戶，逐戶走訪，一對一、點對點進行“靶向問診”“對症下藥”，並做好回訪工作，妥善處理每戶居民供熱投訴和問題。

“暖保保”上門把脈開“處方”

“零距離”解決羣衆取暖訴求

確保羣衆溫暖過冬

（轉自“鄂爾多斯市東勝區紡織街道辦事處”微信公衆號）

來源：鄂爾多斯市東勝區紡織街道辦事處

編輯：任施瑤 審覈：韓改琴 唐慧慧

校對：魯敏

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