受理社保業務超14萬件，廣發銀行東莞分行打造社保便民服務新生態

南方財經全媒體記者程浩 東莞報道

社會保障卡作爲國家民生服務的基礎性載體，是保障惠民政策落地的重要基礎。近年來，廣發銀行東莞分行深耕社保服務領域，大膽實踐創新，着力打造社保便民服務新生態。截至2024年10月末，廣發銀行東莞分行共計受理社保業務超14萬件，含諮詢導辦超11萬件，業務辦理3萬件，服務社保客戶超154萬人。

2023年，廣發銀行東莞分行率先成爲東莞市首批社保經辦服務銀行，並全面啓動“社銀合作”服務項目，爲東莞全市企業和羣衆辦理社保業務開闢了新渠道。

2024年9月，廣發銀行東莞分行在廣東省率先推出社保卡“全國交通一卡通”應用新模式，東莞市民只需手持一張加載全國交通一卡通應用的社保卡，即可在全國超330個城市輕鬆乘坐公交、地鐵、輪渡等公共交通工具。

目前，廣發銀行東莞分行全轄共設立“社銀合作”服務網點47家，其中綜合服務點15個和自助服務點32個。網點內均設置社保專項服務、配備社保專窗、社保專員、社保導辦區、自助專區、網辦區，社保管家專區、社保專項權益，有效健全用卡服務體系，打通服務“最後一公里”。

在廣發銀行東莞分行轄內47個網點設置了社保經辦業務導辦區和網辦區，可辦理67項社保高頻低風險、標準化水平較高、可合作辦理或委託辦理的社保服務事項，並在“社保經辦業務自助服務區”標識區內配置了莞家政務一體機自助終端，或利用銀行智匯櫃檯終端對接莞家政務服務平臺，配備社保卡即時制卡機，實現社保查詢、打印、認證、高頻業務在合作網點自助辦理，爲羣衆查詢民生服務、生活金融服務、社保業務和醫療健康等多項便民服務提供便利。

下階段，廣發銀行東莞分行將持續把社保金融業務作爲服務民生和履行社會責任的重要着力點和關鍵點，積極優化社保經辦服務，進一步提升羣衆獲得感、幸福感。