海北州社保服務新模式 助力民生保障再升級

原標題：海北州社保服務新模式 助力民生保障再升級

社保服務在保障民生、促進社會穩定方面發揮着越來越重要的作用。爲適應新時代社會保障事業發展的需要，海北州人社局積極貫徹落實國家關於“放管服”改革的要求，以提升羣衆滿意度爲目標，不斷創新社保服務模式。

線上線下融合服務。打造了集社保業務辦理、查詢、諮詢等功能於一體的智能化服務平臺。參保人員可以通過線上渠道辦理參保登記、繳費申報、待遇查詢等多項業務，實現了社保服務“24小時不打烊”。同時，線上平臺還提供了社保政策法規解讀、業務辦理指南等信息，方便羣衆瞭解社保政策和辦理流程;線下加強了社保經辦機構與社區、村（居）委會的合作，建立了社保服務基層網點。羣衆可以在社區、村（居）委會辦理部分社保業務，如城鄉居民養老保險參保登記、繳費等，實現了社保服務“就近辦”。此外，定期組織工作人員深入社區、企業開展社保政策宣傳和業務培訓活動，提高羣衆對社保政策的知曉度和業務辦理能力。

個性化定製服務。 針對不同羣體的社保服務需求，提供個性化定製服務。例如，爲老年人、殘疾人等特殊羣體開通了綠色通道，提供優先辦理、上門服務等特殊待遇。對於企業參保人員，根據企業規模和行業特點，提供定製化的社保政策諮詢和業務指導服務，幫助企業合理規劃社保繳費；整合了社保、公安、民政、稅務等多部門的數據資源。通過大數據分析，實現了對參保人員的精準畫像，爲提供個性化社保服務奠定了基礎，社保經辦機構能夠提前預測社保待遇領取人員的生活狀況變化，主動爲其提供相關服務。例如，對於即將年滿退休年齡的人員，提前推送退休辦理流程和相關政策信息，提醒其按時辦理退休手續。

社銀合作創新服務。與多家銀行開展深度合作，將社保業務延伸至銀行網點。參保人員可以在銀行網點辦理社保繳費、查詢打印社保繳費記錄、領取社保卡等業務，方便了羣衆就近辦理社保業務；推出了社保金融卡，集社保卡和銀行卡功能於一體，參保人員可以通過該卡實現社保待遇領取、金融消費等多種功能，爲參保人員提供了更加便捷的金融服務。

下一步，海北州人社局將繼續堅持以人民爲中心的發展思想，持續優化社保服務流程，進一步精簡辦事環節和材料，提高服務效率和質量，加強對社保業務辦理過程的監督管理，確保各項服務措施落到實處，努力推動社保服務水平再上新臺階。

來源：海北藏族自治州人民政府網站