深圳小區突然停水 萬人生活受擾後續來了

此前，奧一新聞記者報道了“深圳一小區因突然停水萬人生活受擾？水務部門和物業各執一詞”引發了小區市民的關注，同時也引起了相關部門的重視。原因在於，該小區居民在事發當晚瞭解到提前停水的原因各不相同。

有些業主瞭解到的情況是，因故障導致小區停水，相關部門會排查原因。

有些業主得到的迴應是，水務集團並沒有停水，是小區管理處提前停水。因爲周邊小區都有水，只有該小區居民投訴無水可用。

此前物業方也告訴奧一新聞記者：“物業不會無故停水，市政水壓表明顯可以看到水壓不足，市政水壓表由水務部門管控，是水務集團關掉了環網的水，導致小區水壓表指數下降，居民的用水纔出現供應不足的情況。”

但記者當時從水務部門得到的迴應是，水務集團並沒有關掉了環網的水，該小區內部加壓設施老舊，纔會導致水壓不夠，供水不足。

那事情的真相究竟如何呢？

記者就此事寶安區水務局、寶安水務集團、新安街道物業辦、新樂社區工作站與小區物業管理處等多方進行覈查。

5月11日，記者從物業管理處瞭解到，他們出具了一份“關於小區5月7日晚部分樓層階段性供水不穩定的情況說明”，告知業主當晚突然停水的原因是由於當日晚8點至10點處於用水高峰期，多數住戶在此時段集中蓄水，造成了水壓不穩定，導致部分樓層出現缺水。

針對此事，寶安水務集團相關負責人也向奧一新聞記者介紹，該小區供水模式採用無負壓直抽，並分低區、中區、高區加壓供水。小區未抄表到戶，寶安水務集團抄讀總表，內部供水設施由物業公司負責管理和維護。

“造成此現象的原因主要是，由於該小區業主在臨近停水前集中蓄水，且該小區採用無負壓直抽供水模式，導致階段性供水不穩定，部分業主缺水。業主與物業管理處誤認爲寶安水務集團提早停水施工，當晚寶安水務集團客服熱線未接到相關投訴，僅8日從12345政務服務熱線轉來兩單投訴單，寶安水務集團客服人員如實回覆，無推諉情況。”寶安水務集團相關負責人也向記者說明了當晚的情況，經與物業管理處確認，5月7日晚上8時左右，突然停水影響主要爲小區二期中壓區域小部分用戶，實際出現缺水情況在小區業主羣裡反映的約70戶。

對於“市政供水壓力錶顯示水壓不足”問題，奧一新聞記者瞭解到，經多部門覈查，5月7日晚上8時，寶安水務集團市政供水管網壓力爲0.322Mpa；小區總表進水壓力爲0.326 Mpa至0.329 Mpa之間，市政供水管網壓力及小區總表進水壓力均爲正常。

值得注意的是，該小區居民曾向奧一新聞記者反映，小區已納入寶安區優質飲用水入戶工程，但小區停水已經不是一次兩次了。

奧一新聞記者獲悉，該小區的飲用水入戶工程已於2020年12月取得區發改局可研批覆，預計年底開工建設，將對居民小區的室外埋地給水管網、入戶立管及二次供水加壓設施進行更新改造。改造完成後將由寶安水務集團抄表到戶，確保市民用水優質、安全、穩定。

對於小區業主反映“水壓過低，居民無水可用”這種情況，寶安區水務局表示，爲徹底解決上述問題，將加快推進優質飲用水入戶工程。

採寫：奧一新聞記者賴美弘