社工搞創意 竹市府推動社福新利器
新竹市政府社會處近年推出許多多元完善的福利措施，服務內容更具新意，如全臺首創的「無障礙微旅行」，以及由社工同仁們前進社區，提供「宅急便」般定時、定點諮詢服務，其中以「社福行動劇」取代過去的業務簡報，用戲劇方式活化社福內容，生動傳遞服務資訊，更獲得市民廣大回響。
「社福行動劇」於5月「行動家庭福利服務中心」記者會首度登場，由7位第一線服務社區里民的社工擔綱演出，表演者維妙維肖，一會兒是懊惱地拿着玩具找社工的女孩、一會兒彎起背成爲尋求社工協助的阿公，更透過國臺語、韓文等多國語言輪番上陣，象徵服務對象多元不設限，逗趣的生活劇讓社區里民頻頻點頭，直說「一下子就明白『社福宅急便』的內容」。
行動劇8月於新竹市共餐據點「關東社區發展協會」再度披掛上陣，演出動作更加豐富，不僅現場長者看了豎起大拇指，表示這樣的宣傳方式讓社會福利服務內容一目瞭然，也讓鄰里的阿公阿嬤們留下深刻印象。
新竹市社會處長陳雪慧表示，活靈活現的生活劇，由社會處吳淑楨督導發想，與7位同仁們腦力激盪而成，平均年齡27歲的年輕社工們大多是7、8年級生，由於工作性質相近，相互支持、討論，中心團體能量高，迸出許多新想法，演出前設計造型、道具、劇情編排，力求行動劇能傳遞實用資訊給大衆，強化社福工作推動效益，未來也會持續推動。
此外，吳淑楨督導除了協助婦兒少科業務外，更堪稱社會處「金牌主持人」，擔綱主持社會處大小活動，參與過她所主持記者會的里長們都大力稱讚，指出她的主持親切、專業，深入淺出傳達社福內容，感染力更是一級棒，甚至做起口碑，主持過社區媽媽兒子的結婚典禮。
民國89年開啓主持生涯，吳淑楨督導回憶最初上陣主持，像死背的朗讀生般，只會低頭念稿，感到非常挫折，認爲主持專業隔行如隔山。在經過一次次磨練，記者朋友提供許多建議後，颱風越加穩健，不但將設福工作內容清楚傳達給民衆，也找出屬於自己溫暖、真摯的主持風格。
「若由自家人主持活動，不但節省經費，對於福利政策掌握更詳盡，溝通也應當更有效！」她也提出培訓更多同仁「接下主持棒」的想法，秉持社工的熱忱，期盼用專業、熱情感染市民，讓社福工作更貼近人心，沒有距離。
此外，社會處也搭配懷舊風，年輕社工同仁結合過去「張君雅小妹妹」廣告創意，推出社區「行動廣播」，巧妙運用自制行動廣播，騎着摩托車拿着事先錄音的大聲公，騎遍大街小巷，將福利內容傳遞至社區每一角落，使福利服務更貼近市民生活使福利服務存於人心，成爲生活的一部分。
新竹市長林智堅表示，福利服務要傳達至社區，需要社區居民協助和市政有效傳達，無論是「行動家庭福利服務」、「社福宅急便」、「長照巡迴車」都是希望能確實將社福服務做到位，結合社區力量，服務功效將加乘加倍，社會處運用各類型創新方式推廣社福措施值得肯定，期盼讓每一位市民都能得到最完善的福利服務。
新竹市社會處副處長魏幸雯表示，社會處同仁組成年輕，以社工爲例，目前在職66名社工中，22人未滿30歲，平均年齡34歲，活力與創意成爲社會處源源不絕活水，未來將秉持專業，資深同仁的帶領下，運用生動活潑的方式、親近的語言與深刻的活動內容，將完善的福利服務化繁爲簡，拉近民衆與社會福利的距離，爲市民打造更好的社福環境。