商業SaaS進入黃金時代，多點Dmall 助力品牌深挖DTC護城河

（原標題：商業SaaS進入黃金時代，多點Dmall 助力品牌深挖DTC護城河）

十年前面對電商衝擊,各行各業品牌商都在尋覓衝到線上的姿勢,在拼出一條血路後的2015年,中國網絡零售市場出現拐點,B2C市場交易規模佔51.6%,首次超過C2C市場份額成爲市場主體。然而,時間沒過幾年,隨着電商平臺流量越來越稀缺,流量價格愈來愈高,中心電商線上競爭白熱化,品牌商們又開始另覓新通道。

中心電商紅利逐漸消退,對於已經深諳線上營銷重要性的中國企業來說,無論是初創品牌還是成熟企業,都開始思考如何轉型直接面對消費者、撇除中心電商流量成本的可能性——DTC(Direct To Consumer)浪潮就此襲來。與十年前那波企業“上線”風潮相似的是,當年萬千品牌商需要中心電商提供平臺,而今他們需要的是專業的商業SaaS平臺做底層“軍師”,DCT時代底層鋪網的系統提供商紅利期正式打開。

互聯網走向開放,DTC成撬動品牌增長槓桿

隨着中心電商不再是企業“上線”唯一渠道,中小賣家想要在數字化時代“上線”,DTC營銷模式成爲新的選擇。

DTC營銷是指直接面對消費者的營銷模式,品牌直接接觸消費者,實時瞭解消費羣體行爲、偏好和反饋的大量數據。這些數據可爲業務決策提供依據,並更好地滿足客戶的需求。

以近期被稱爲是“中國版ZARA”的快時尚品牌SHEIN爲例,成立以來連續八年營收增速超100%,最新一輪融資估值超3000億元。SHEIN成功背後,DTC銷售模式功不可沒。媒體報道顯示,SHEIN採用數字化系統進行供應商管理,能夠實現從“測試”至“補單”的全鏈路數字化,數字化的管理體系鑄就了供應鏈的高週轉。

再以去年上市的完美日記母公司逸仙電商爲例,面對國際美妝巨頭對中國市場的強滲透,完美日記採用DTC商業模式脫穎而出,使品牌能夠直接與客戶互動,並收集有關其行爲和偏好的數據,構建起具有核心功能的平臺。

不管是SHEIN在北美市場爆火,還是完美日記在國內美妝市場佔據一席之地,實質上,都是在全新時代風潮下嚐到電商去中心化紅利。在過去的十餘年間,中心電商模式飛速發展。但隨着獲客成本、平臺佣金等逐漸高企,越來越多的品牌商開始傾向於獨立建站的DTC品牌直營模式,以規避中心電商的中間成本------“沒有中間商賺差價”,線上交易不再依賴於某個特定平臺。

在行業人士看來,DTC品牌直營,並不簡單是獨立建站,一個品牌想要數字化運營,其背後需要方方面面的能力,涉及數據的運營分析,營銷系統的重構等等,而這就需要專業的商業SaaS系統提供方做底層系統支撐。對於各行各業的品牌商而言,要想在DTC大浪中站穩市場服務好用戶,數字化的底層系統不可或缺。

實際上,在DTC模式的探索上,中國傳統商超領域相比其他行業要更早做出探索。早在2014年底,多點Dmall創始人張文中就領先行業提出去中心化電商概念。張文中曾公開指出,多點Dmall的模式是去中心化的,是讓每一個零售企業,讓每一個連鎖超市成爲自己流量的主人。簡單來說,對於線下實體連鎖而言,任何一個門店附近都有一羣消費者,多點則是在線上建立一個對應的虛擬空間,線上多點+線下傳統零售,實現了線上線下一體化與徹底數字化。

不止商超,想象空間打開

在DTC模式下,企業可通過搭建線上平臺快速覆蓋低線消費者,通過加大線上線下的融通力度,搭建自身立體的經營場,打破消費者購買的時間與空間限制。

但是,對於品牌商而言,自建底層系統前期成本巨大。多點Dmall總裁張峰日前指出,轉型、重構的過程中,多點Dmall基於雲端的商業SaaS,提供整套數字化解決方案。如果單一企業各自進行數字化建設,需要長週期高投入,而通過多點Dmall這一平臺可以做到輕量級的切換,成本更低,效率更高。

也有券商研報分析認爲,線上商城的建設、社羣的運營、線上線下的數字化融合都需要一定的專業能力。中小微企業自行開發成本過高難以負擔且專業化水平不夠,電商SaaS服務商不僅具備專業的研發技術團隊,更具備海量資源對接和行業數據儲備,在不斷的客戶服務數量累計之下,專業程度不斷提高。

正是因爲DTC浪潮席捲,中國SaaS市場進入黃金時期。瑞信報告裡披露數據,從2020-2025年,中國SaaS市場規模的年複合增長率將達到31%,未來發展前景極其宏大。其中,在商業SaaS領域,多點Dmall已經打出一片天地。

作爲商業SaaS提供方,多點Dmall六年來幫助零售企業實現全面數字化轉型,已經與3個國家和地區的120多家連鎖商超達成合作,如物美、麥德龍、中百、嘉榮等,覆蓋全國15000多家門店。

在業內人士看來,SaaS企業的核心競爭力,除了研發交付能力外,還需要應對多樣化客戶多變的需求。沒有什麼領域比傳統零售面臨的品類更爲複雜,傳統商超中很多商品是非標品、比如生鮮等產品,通過數字化追蹤銷售鏈條全週期的難度很大。

今日資本的徐新在2015年時曾如此指出:“電商還有最後一個堡壘就是生鮮,電商佔社會零售銷售總額只有10%,那90%就是生鮮,所以未來得生鮮者得天下。”從徐新一番話裡除了能看出生鮮領域市場份額之大外,被電商最難攻破的堡壘這一形容背後,生鮮數字化難度之高也看見一般。

“多點Dmall經過6年多的行業深耕已經跑通生鮮領域,可以說已經攻破了零售數字化最難攻下的橋頭堡,在這個基礎上,面對其他行業的客戶,尤其是產品是標品情況下,系統的難度更是會大幅下降,能跑通零售行業,就沒有拿不下的品類,未來的市場開拓空間巨大。”上述業內人士指出。

其實對於其他行業的品牌商而言,想要搭建自己的底層系統也簡單易上手。多點SaaS系統中的操作模塊已經經過了“傻瓜化”處理,Dmall OS系統有15大模塊、800個子系統,零售商和品牌商可以根據自己的需求做模塊化的組合,即拿即用。

跑通零售跑天下。商業SaaS的黃金時代,也給了多點Dmall突破“生態圈”打開了窗口。