上海徐匯構建政務服務新模式，率先推出首個政務服務垂類大模型應用

近期，以“匯營商 惠萬企”爲主題的上海市營商環境巡禮徐匯行活動正式啓動。界面新聞從活動上獲悉，近年來，上海徐彙區通過創新機制、優化服務、強化保護等多項舉措，全方位打造法治化、國際化、便利化的營商環境。

據介紹，徐彙區作爲全市唯一代表入選國家級政務服務標準化試點單位，致力於將優秀的政務服務經驗固化爲標準，建立起規範化的政務服務標準體系。通過編制和實施相關標準，爲企業和羣衆提供更加規範、精準、便捷的辦事服務體驗，探索建立可複製、可推廣的政務服務標準化“徐匯範例”。

在技術賦能方面，徐彙區率先推出上海首個政務服務垂類大模型應用。“徐彙區政務服務大模型”在多個涉企服務場景的諮詢準確率已超過90%，爲窗口工作人員提供全面的知識支持和智能輔助，同時爲辦事企業和羣衆提供專業高效的諮詢服務。

徐彙區相關部門透露，未來，徐彙區將不斷拓展大模型的應用範圍和深度，開發多模態應用，在標準化材料自動生成、模型輔助智能預審等方面持續優化政務服務。

徐彙區企業主體多元，爲了讓惠企政策精準直達，徐彙區在線上推出了一系列創新舉措。

比如，在“隨申辦”企業雲徐匯旗艦店增設金融、法律等配套增值服務，精準對接企業需求；建設行業專版、開發行業專欄，打造政策速遞、服務和監管信息集成的平臺，爲企業提供政策查詢、事項辦理、資源互通等專屬服務；依託虛擬政務大廳，爲企業提供與線下實體大廳同質的諮詢和預審服務。

同時，徐彙區還將持續擴大惠企服務範圍，通過政務服務大廳幫辦服務專區，爲企業提供線上線下同步的惠企政策服務。

徐彙區是“國家知識產權運營服務體系建設示範區”、“國家知識產權強市建設示範城區”以及“國家知識產權保護示範區建設地區”，徐彙區持續深化知識產權保護工作體制機制改革，不斷提高知識產權保護工作法治化水平，強化知識產權全鏈條保護。

其中，在部門協同方面，徐彙區創新性地建立了知識產權保護“行刑銜接”五方合作機制，由區知識產權局、區文旅局、區法院、區檢察院、徐匯公安分局共同簽訂全市首個區級知識產權保護“行刑銜接”五方合作協議。在此基礎上，又升級爲知識產權行政司法保護七方合作協議，新增區司法局、徐匯海關兩個部門，進一步完善知識產權訴調對接機制，加強進出口企業的知識產權保護。

針對徐彙區遊戲產業集聚的特點，區內成立了徐彙區遊戲企業版權保護聯盟。通過定期舉辦座談會、研討會等活動，促進成員單位深度交流經驗，相關部門集中解答問題，顯著提升了營商服務體驗與版權保護效率，爲徐匯遊戲產業健康發展提供有力保障。

徐彙區檢察院全面落實“檢察護企”專項行動，聚焦大模型、網絡遊戲等重點產業，根據不同行業的特點和需求，精準提供檢察服務保障，全力打造知識產權保護的新高地。

在大模型創新領域，徐彙區檢察院建立“檢互·西岸”檢察服務平臺，由檢察長受聘擔任“模速空間”法治副園長，爲全國首個、上海唯一的大模型創新生態社區“模速空間”提供更有力服務保障。通過簽訂合作備忘錄，聯動行政機關、行業協會、高校院所等多方力量，保護人工智能大模型企業數據權益、商業秘密，提供前沿合規指導和諮詢服務。

針對網絡遊戲企業集聚的特點，徐彙區檢察院率先組建網絡犯罪檢察專業辦案團隊，精準打擊侵犯網絡遊戲企業權益犯罪。同時，倡導成立“反網絡黑灰產聯盟”，牽頭米哈遊、莉莉絲等30餘家網絡遊戲頭部企業，發佈《網絡黑灰產問題處置指南》，並推動建立“防禦流量共享機制”，有效幫助互聯網企業抵禦勒索攻擊，最大限度降低企業損失。

此外，爲進一步強化地區企業知識產權的管理和保護，徐彙區打造具有區域特色的知識產權保護品牌及服務站。在徐家彙商圈成立了上海市知識產權保護中心徐家彙街道商會維權援助工作站，重點面向徐家彙商圈的現代金融、現代服務業等重點產業，提供知識產權法律法規諮詢、法宣培訓、維權援助等服務。

此外，徐彙區還成立了公證科技創新中心暨知識產權公證服務中心。依託知識產權公證法律服務中心和知識產權公證法律研究中心的團隊力量，結合“匯存”區塊鏈電子數據存證平臺、騰訊微信小程序“一點存”區塊鏈產品等，爲企業提供知識產權創造設立、運用流轉、權利救濟、糾紛解決等全方位服務。