全家智能自助洗衣複合店 今年拚倍增 業績比一般店高2～3成

全家自助洗衣複合店主打智能化、自動化洗衣，迄今全臺已開出12家店，今年將加速擴大複製，預計店數要拚倍增。圖／劉馥瑜

瞄準租屋族、小家庭等需求，全家便利商店2019年推出智能自助洗衣複合店，首創國內唯一自助洗衣跟便利商店結合的複合店型，主打智能化、自動化洗衣，迄今全臺已開出12店，測試結果發現，業績平均較一般店舖高出二至三成，也是目前全家推出的複合店中效益最高的，全家因此決定今年加速擴大複製，預計店數要拚倍增！

據全家統計，自助洗衣複合店的業績跟來客數，平均皆可較一般店舖高出二至三成，觀察主要來客高峰落在冬季及雨天，正好與便利商店傳統業績高峰落在夏季和晴天，具有互補效益，尤其前陣子寒流連續報到，低溫又潮溼也帶動自助洗衣複合店使用率明顯提升。

全家複合店型目前已有全家X大樹藥局4間、全家X天和鮮物7間、全家咖啡旗艦店7間、全家X臺新科技金融實驗店1間，導入生鮮蔬果的超市型店約400間，還有全家自助洗衣複合店12間，逐漸從餐食類擴大到生活服務類。

事實上，日本全家2018年就推出自助洗衣複合店，臺灣全家則在2019年1月展開測試，首家店位於新北三重，之後陸續擴大到新北林口、淡水、新店及新竹市、臺中市、高雄市等地。全家表示，近兩年測試下來發現北部效益顯著，且管理上又不會造成店舖太大負擔，可複製性高。

爲什麼全家要跨足自助洗衣複合店？全家執行副總吳勝福日前針對首家店受訪時分析，臺灣家戶人口數下降、房價上揚，在居住空間有限的情況下，自助洗衣需求自然涌現，且無論從目前市場上自助洗衣店供給「量」，或是提供的自助洗衣設備品「質」來看，全家都有切入的機會點。

瞄準原本自助洗衣的「痛點」，全家自助洗衣複合店主打智能化、自動化洗衣模式，透過IoT物聯網技術，將機臺與全家的會員APP、收銀系統、簡訊平臺等串連，消費者出門前就可先用APP查詢空機狀態，衣物洗完後也會收到系統簡訊通知，且爲省去攜帶硬幣的麻煩，會員只要在機臺掃描QR code或現場列印小白單，再拿到櫃檯結帳即可。

因應農曆春節來臨，全家表示，許多民衆開始大掃除，清洗家中衣物、大型寢具、窗簾等，全家自助洗衣複合店也推出最新的電子集章優惠活動吸客，集滿5點就可兌換「中型洗加烘」免費乙次或「大型洗加烘」優惠價。