曝用戶不滿京東找楊笠合作而退會員，遭客服小號截圖外泄個人信息

近日，京東請脫口秀演員楊笠和顏家姐妹爲“雙11”活動代言，但此舉引發大量用戶不滿。因楊笠和顏家姐妹長期打“女拳”貶損男性賺取流量熱度，因此一直爭議不斷，此次京東找她們代言，大量男性用戶找京東客服要求退會員，甚至註銷賬號。

但事情至此，其實也都算是你情我願的範疇，請誰代言是京東的自由，要不要繼續用京東是用戶的自由。用戶對代言人不滿，要求退會員，雙方協商能處理就處理，處理不了用戶可以找其他相關部門投訴等等。

以上行爲都在合理範疇，但是！接下來的事就變味了……

有網友發現，在社交平臺上，一些私人賬號竟然在曬京東客服後臺截圖“掛人”，內容是京東客服處理客戶投訴的聊天記錄。並且被掛出的聊天記錄中，用戶的賬號沒有打碼處理，反倒是客服自己的號打碼了。

【案例一】：

【案例二】：

將公司客服後臺界面截圖掛到網上，且外泄用戶個人賬號信息，這種行爲顯然是違規的。

有氣不過的網友找京東plus會員專屬客服質問，要求京東覈實外泄截圖的客服是誰，客服以“被外泄掛網上的不是你的賬戶”爲由打了太極。

隨後，疑前文【案例一】中被截圖外泄的用戶本人發聲，並且還是京東12年老用戶。

隨着事件的輿論發酵，陸續有更多的網友去找京東客服對質，客服迴應：“平臺只是請拳師參加了相關直播，並不是代言人”。

甚至，網友要求轉人工客服處理後，後臺直接彈出提醒：“經瞭解楊笠不是京東代言人，她只是參加了一場京東11.11期間的直播活動，後續我們與楊笠也暫無相關合作。”

甚至因短時間訪問人數過多，會員頁面一度掛掉。

網友也確實發現，京東和楊笠雙方都刪除了相關“代言”微博內容。

另外，第十四屆全國政協委員周小平也加入這場輿論抗戰，起通過個人微博宣佈：本人作爲京東網最高級別老客戶，曾經忠實的首批PLUS用戶，聲明即日起卸載京東APP。

目前，此事後續還在發展中。