南山人壽勞資協商破裂 業務員怒少算獎金公司允諾明年起回覆
▲保險局壽險組組長蔡火炎（左二）代表接受南山工會陳情書。（圖／南山工會提供）
南山人壽新IT整合保戶資料境界成就係統於今年9月10日上線後，也宣佈調整業務員獎金報酬計算方式，改以優惠保戶刷聯名卡、自動轉帳1%折扣的實收保費爲計算基礎，而引發業務員們的不滿，由南山工會向北市勞工局申請勞資爭議調解，今天（28）日下午2點調解至協商破裂，現場也聚集兩百多名手舉抗議標語業務員表達心聲。
南山人壽主張本件所涉及者爲業務員的業務獎金爭議，依司法院大法官釋字第740號解釋，業務員可以自由決定勞務給付方式，亦自行負擔業務風險，業務員與南山人壽公司之間並無勞動契約關係存在，故本件所涉及保險業務員的報酬並非「工資」，而非「勞資爭議」，故不屬於調整事項或權利事項，不適用勞資爭議處理法，不應受理，而認爲本件申請標的並非權利事項，亦非調整事項。
關於業務員報酬的計算是以「業務獎金錶」爲依據，而依「實收保險費」的百分比計算，故公司以實際從保戶收取的保險費，做爲業務獎金的計算基礎，尚無任何違法或違約之處。
在保戶繳納保費有1%折扣實，本應以1%折扣後的「實收保險費」爲基礎，計算業務員的報酬。公司於今年9~12月間採取兩項因應措施，對業務員額外給付「加計業務獎金」及「額外業績獎金」，使業務員的報酬增加，且不限有保費折扣的特定商品、或特定繳費方式，因此公司並未不利變更業務員報酬，絕大多數業務員均無異議。
因少數業務員誤認公司片面變更報酬計算方式，並且表示反對，公司已宣佈明年（2019年）1月起，就業務獎金報酬的計算，將回復過去實務上的計算方式，並不再另外新增「加計業務獎金」及「額外業績獎金」兩項報酬，本案也已無爭議。
調解會於北市勞檢處召開，南山人壽出席調解會代表有律師崔君瑋、業務通路副總級主管等共10人，而南山工會理事長嚴慶龍與多名理監事、會員等約20人，而大樓場外則聚集數百名南山人壽業務員，手舉標語抗議公司片面更改薪資結構。
三名調解委員聽了南山人壽、工會雙方代表一個多小時的陳述意見，最後因歧見過大無法做成調解方案，而宣佈今天調解不成立。
▼南山人壽出席勞資調解案成員。（圖／記者李蕙璇攝）
調解委員們認爲，儘管南山人壽認爲公司與業務員屬於承攬契約關係非勞資關係，並非應以勞資爭議案調解，雖於司法實務上仍有不同見解，但是委員會還是同意先就實體的調解程序。
而雙方爭執的業務獎金計算依據，究竟應以「保戶的應繳保費」或是「最後公司實收保費」計算，調解委員們認爲尚有爭議，惟考量過往實務上南山人壽公司確實是以「保戶應繳保費」做爲計算依據，於今年9月以公告方式改以「實收保費」計算，建議雙方本於誠信協商。
南山人壽律師崔君瑋對此表示由公司統一發言，而總公司則是說部分業務員對實收保費的認知有誤解，但已在11月13日宣佈明年（2019年）1月起回覆原有以「應收保費」計算業務員的獎金報酬。
南山工會理事長嚴慶龍和理監事們則表示，業務員與公司的契約所謂的獎金佣金認定計算方式是載明「實收保費」爲計算基礎，而過去以來都是以所銷售的保單上記載的保費金額爲主。
結果當公司推廣南山玉山銀行聯名卡提供保戶使用可以享1%保費優惠時，或是辦理金融機構帳戶轉帳享折扣時，業務員都欣然鼓勵保戶辦卡或是申辦自動轉帳，沒想到後來就影響到收費員的工作權之外，今年9月10日公司的境界成就新系統上線也被波及到佣金的計算方式，雖然公司同意回覆原計算方式，但實在感到無奈。
工會還主張會員與公司屬僱傭關係的勞資雙方，公司於今年9月12日發佈的公文內容「系統上線後業績計算暨業務代表各項業務獎金計算事宜，配合新系統上線，凡於新系統上線後完成核保發單的保單，皆統一以實收保險費爲基礎覈算業績，同時業務代表各項業務獎金的計算基礎亦以相同基礎覈算」。
公司未經工會同意即調整相關獎金及作業辦法，片面變動薪資結構，涉及業務員未來的勞動條件變動已影響薪資發放，減少員工收入，違反原本勞動條件，而影響南山人壽所屬業務員權益甚鉅。
嚴慶龍還說，本來過去並未區分實收保費及應收保費，實際皆以應收保費計算首續期業務津貼，公司不應以過去系統無法對應收保費及實收保費做區別，而新系統上線後可區分爲由，來改變業務獎金的計算方式。公司雖已公告明年1月起恢復原有的業績獎金計算方式，可是卻寫着但書說「公司得視實際情況或須要適時修訂、增補或取消」，工會表明無法認同此公告。
工會因此請求公司無條件恢復原有薪酬計算方式，返還已少計給業務員的薪酬。之後，南山工會一行人赴金管會，由壽險組組長蔡火炎代表接受陳情書。
▼南山人壽業務員與工會代表在北市勞檢處大樓外舉牌抗議。（圖／記者李蕙璇攝）