邁向觀光大國 北市旅行公會吳志健：臺灣不能只靠陸客
記者陳睿中／臺北報導
臺北市旅行商業同業公會（以下簡稱北市旅行公會），最初是爲了提供臺北市旅遊業者之間彼此互動、交流所成立。經過多年以來的發展，已經廣納臺北地區1,300多家旅行社，成爲全臺最具規模的旅行公會。
由於北市旅行公會的成員從長程線至國民旅遊，自出境旅遊至來臺旅遊的業者應有盡有，所以廣納了大小旅行社的意見，對於臺灣旅遊的發展與現況，也有相當直接與深刻的看法。
現任北市旅行公會理事長的吳志健就表示，旅遊產業是一項多元、接軌國際的產業，因此視野要看得更長遠、更廣。在臺灣，只要1.5小時就可以上山或下海，可謂擁有絕佳的地理環境優勢，同時臺灣還有深度的人文與多元的文化，因此具備了良好的旅遊條件。但是目前，觀光產業卻僅佔全臺GDP約5%。
▲陸客目前仍佔入境臺灣旅客的大宗。（圖／示意圖，記者陳睿中攝）
對於此種情況，吳志健不諱言地指出，目前陸客是臺灣重要的觀光來源之一，但是要擴大臺灣觀光產業，許多政策與配套措施仍有改善空間。以陸客來臺的醫療保險爲例，交通部觀光局就於7月21日修正了「旅行業接待大陸地區人民來臺觀光旅遊團品質注意事項」，增訂大陸觀光團體旅客在赴臺旅遊應投保旅遊傷害、突發疾病醫療及善後處理費用等保險，可減少陸客在臺所產生的醫療糾紛。
若是臺灣想要持續朝向觀光大國前進，吳志健認爲，除了陸客之外，更不可忽視東南亞國家的來臺客源。吳志健指出，隨着「東協」的快速崛起，讓許多國家都看見東南亞國家的實力。因此日本就已開放泰國免籤服務，藉此吸引泰國觀光客。但是臺灣對於泰國等東南亞國家的簽證核發較困難，所以對東南亞旅客難具吸引力。
所以，吳志健認爲，若要提升臺灣的觀光環境與競爭力，就必須要有完整的配套做法，才能吸引更多國家的旅客來臺。以多國客源作爲基礎，可以讓臺灣接待旅行社除了陸客以外，還能擁有更多的選擇，也藉由開放性的市場，讓業者自由競爭、進步，連帶可以提升團費，讓來臺觀光行程更有品質。
▲南韓旅遊受到MERS影響甚鉅，如今已逐漸回溫。（圖／濟州島，取自韓國觀光公社粉絲頁）
在2015年上半年，南韓的MERS疫情嚴重影響了航空公司與旅遊業者。雖然MERS疫情是屬於短期的影響，但也顯示出旅遊業者承擔的風險。所以吳志健也鼓勵業者多角經營，不要專精於特定路線，藉此分攤風險；北市旅行公會未來也會舉辦成功案例的分享說明會，讓旅遊業者彼此交流學習。
就吳志健的觀察，今年暑假期間的買氣其實較往年薄弱。吳志健推測是消費者已經懂得去尋找適合自己出遊的時間，而不再僅是集中於暑假旺季，所以有着「旺季不旺、淡季不淡」的新趨勢。因此吳志健也認爲旅遊業者需要了解市場需求，持續提升自我，才能發揮專業，爲消費者規劃出更符合需求的出遊選擇。