旅行社將大量遊客滯留兵馬俑門口，文旅部門迴應

10月4日，陝西省西安市，有多位網友發視頻稱，跟旅行社去秦始皇兵馬俑參觀，卻發現門票沒有購買成功，導致大量遊客滯留。

大量遊客滯留在秦始皇陵博物館門口（視頻截圖）

視頻顯示，在秦始皇帝陵博物院門口，有大量遊客沒有進去。視頻中，有網友表示，當天整個團隊遊客都沒有進入秦始皇陵博物館，旅行社只願賠付120元的車費，現在大家對這一處理結果不認同，還在等待警方的處理。

警方趕到現場處理（視頻截圖）

記者聯繫上其中一位發視頻的網友，該網友表示，十一期間，她到陝西省西安市來旅遊，準備通過兵馬俑票務在線來訂購秦始皇帝陵博物院的門票，結果平臺顯示，10月3日至5日門票已經售完。於是她通過網絡，向西安尋秦國際旅行社有限責任公司，報名了10月4日西安一日遊，其中包含參觀秦始皇兵馬俑。

10月4日下午兩點鐘，旅行社安排遊客參觀完其它項目後，帶着遊客來到秦始皇帝陵博物院。該名網友卻發現，在兵馬俑票務在線上查不到自己的購票記錄，於是詢問導遊，對方卻表示，下午五點多鐘，會有專門的團隊票發放。然而一直等到當天晚上八點多鐘，整個團隊的遊客們都沒有進入秦始皇帝陵博物院。

爲此，遊客們要求索賠，可是旅行社卻僅願意退120元錢，於是遊客們報了警。該名網友表示：“真正的原因是，他沒有跟我們買票，我們從下午2點多鐘等到晚上12點鐘，完全被騙了。”

10月5日，西安尋秦國際旅行社有限責任公司工作人員告訴經視直播記者，平時下午5點鐘，秦始皇帝陵博物院會發放一些門票，他們準備購買這些門票後，帶遊客進去參觀。然而，當天下午5點多鐘，秦始皇帝陵博物院並沒有發放門票，這才導致旅行社的大量遊客無法進入。該工作人員表示，目前，相關部門已經介入，他們旅行社會按照相關要求，對遊客進行賠付。

圖爲旅行大巴車輛（視頻截圖）

10月5日，秦始皇帝陵博物院工作人員告訴經視直播記者，十一期間，他們所有的門票都是通過官網預訂的。“旅行社那邊的票也是從博物館官網這邊搶過去的，網上博物館沒有票，旅行社根本就沒辦法給你出票。”

工作人員也提醒遊客，通過旅行社報名參觀秦始皇帝陵博物院，一定要查看旅行社是否提前在線上爲遊客成功購買了門票。“如果沒有出票，旅行社可能存在忽悠情況。”

10月5日，陝西省文化和旅遊廳的工作人員告訴經視直播記者，10月4日傍晚，他們接到投訴，有大量遊客滯留在秦始皇帝陵博物館院門口，他們聯合西安市政府，以及西安市文化和旅遊局工作人員趕到現場。通過調查發現，有部分遊客在網上預訂秦始皇帝陵博物館院門票後，會出現退票情況，秦始皇帝陵博物館院也會將這些退掉的門票進行二次出售。而部分旅行社與遊客簽約時，並沒有提前搶到門票，而當天退票的遊客很少，導致旅行社在現場購買不到門票。“旅行社可能利用這種情況，來對遊客進行了一個誤導，他們應該屬於欺騙遊客的行爲。”

工作人員表示，出現大量遊客滯留的情況，給遊客們出遊造成不便，他們向遊客們表示歉意。同時，也希望市民們撥打12345進行投訴，他們會對相關的旅行社進行約談，並依據相關法規對旅行社進行後續的處理。

來源：經視直播

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海昏侯博物館迴應“高德地圖上預約的門票無法使用”：系第三方侵權

針對“高德地圖上預約的海昏侯國門票及講解服務無法正常使用”一事，10月4日江西南昌漢代海昏侯國遺址博物館發佈情況說明稱，經覈實，系未經許可的第三方實施的涉嫌侵權以及欺騙消費者的行爲。

海昏侯國遺址公園發佈情況說明

近期，海昏侯國遺址公園接到多起遊客投訴，稱在“高德地圖”APP上預約的門票及講解服務，在海昏侯國遺址公園無法正常使用。

情況說明稱，經覈實，以上行爲系未經許可的第三方實施的涉嫌侵權以及欺騙消費者的行爲。上述情況不僅嚴重損害遊客合法權益，也極大地影響遺址公園正常運營秩序的違法行徑，海昏侯國遺址公園正在積極交涉並將保留追訴權利。

澎湃新聞注意到，在海昏侯國遺址博物館官方小程序上，“海昏侯國遺址國家考古遺址公園”全價門票爲75元（含觀光車），學生票、老人半價票和南昌市民票（含觀光車）爲45元。

高德地圖上的景區門票套餐

而在“高德地圖”app上搜索“海昏侯”，有多個“南昌漢代海昏侯國遺址國家考古遺址公園一日活動”或“半日遊”的行程套餐，有些還包括講解和其他景點，價格爲46元到百元不等，聲稱包含門票。

前述微信公衆號文章提醒：請通過“海昏侯”微信公衆號或官方購票二維碼實名制預約購票，切勿輕信任何非官方渠道。海昏侯國遺址公園未授權任何第三方機構或個人銷售講解票，人工講解服務僅在遺址博物館講解服務檯辦理等。

據官網介紹，南昌漢代海昏侯國遺址博物館位於江西省南昌市新建區大塘坪鄉海昏侯國遺址公園內，於2020年9月對外開放。 根據考古和史料記載，海昏侯國遺址年代至少爲公元前63年至東漢末年，是我國目前發現的面積最大、保存最好、格局最完整、內涵最爲豐富的典型漢代列侯國都城聚落遺址。第一代海昏侯劉賀墓園自2011年考古發掘以來，共出土金器、青銅器、簡牘等各類珍貴文物一萬餘件(套)，爲我國迄今發現的保存最好、結構最完整、功能佈局最清晰、擁有最完備祭祀體系、內涵最豐富的西漢列侯墓園遺址，具有重要考古學術價值。