陸鋒：用新媒體吸引更多國外年輕人愛上蘇州
5月25日，蘇州旅遊局在古典雅緻的留園舉辦了主題爲“共享蘇州之美——文化藝術無國界”的新聞發佈會。會上蘇州旅遊局分享了這一年在國際市場推廣方面實行的新媒體舉措以及推廣成果。在主要面向北美的推廣活動中，通過社交媒體平臺吸引超過3860萬消費者的參與和關注，通過媒體機構覆蓋達31億人次，總共新增超過40萬的粉絲數量，特別是四場線上、線下主題活動的舉辦取得良好的反響，提高了蘇州在國際市場的認知度和知名度。針對此次發佈會的內容，本站旅遊對蘇州旅遊局副局長陸鋒進行了專訪，訪談內容如下：
本站旅遊：蘇州旅遊局在國際市場的推廣爲何首選北美？
陸鋒：主要從以下幾方面來考慮：第一，做一個國際市場的營銷，以我們現在的財力和人力，必須是要有所選擇、有重點地來進行，我們沒有足夠的人力去全面的鋪開。第二，之所以選擇北美，是因爲我們考慮到北美市場有足夠大的人口數量以及相對來說比較高的消費能力。第三，從經濟角度來說，人民幣和美元的匯率還是比較穩定的，波動比較小，這也是做北美市場的一個比較有力的地方。
除此之外，其實歐洲市場對我們來說始終是非常有吸引力的，蘇州的旅遊產品偏向文化類的比較多，佔得比重也比較大，歐洲人在這方面的興趣可能會更大一些。因此我們今年開始也在着手做歐洲市場的宣傳推廣。最近我們有一個招標項目，旨在推廣德語市場，以德國爲中心，覆蓋周邊的奧地利、比利時、瑞士等一些德語區的國家。明年或者後年還可能考慮英國、法國、意大利等國家。日本市場也已經在做了。
本站旅遊：在國際市場的推廣渠道爲何主打新媒體？
陸鋒：新媒體的性價比要比傳統媒體高一些，而且現在使用新媒體的也人越來越多，在國內這個趨勢是非常明顯的，國外雖然沒有國內這麼明顯，但同樣也是一個不可阻擋的趨勢，未來佔得比重也會越來越高。另外從特徵方面來說，新媒體的傳播速度更快、傳播能力也更強。同時新媒體的受衆主要以年輕人爲主，我們也希望越來越多的年輕人對中國文化、蘇州文化感興趣。
本站旅遊：蘇州的水鄉、園林和戲曲，都很講究詩情畫意，如何使外國遊客更好地瞭解和融入“蘇氏”文化與生活？並深刻地體現“藝術文化無國界”？
陸鋒：對景區導遊、講解員和其他一些服務人員進行英語培訓、業務培訓，這方面我們還是抓的很緊的，希望通過她們可以更好地傳播蘇式文化。另一方面，我們也在探討，希望採用互聯網的技術和人工智能的手段讓外國遊客更好地瞭解蘇州，這樣的話質量是可控的，不會因爲每一個人的不同而不同。但目前來說還不是很成熟，我們還在論證過程當中。
本站旅遊：作爲歷史氣息濃郁的文化名城，蘇州是如何兼顧老街、古鎮的開發與保護的？
陸鋒：這一點蘇州做的還是不錯的，我們始終堅持保護第一、利用第二。保護沒有做好的話，那就談不上能很好地遊玩，因此在保護和利用發生矛盾的時候，不僅是我們旅遊部門，包括整個蘇州市，都有一個共識，就是保護第一。第二，在此基礎上，利用也是有方式的。我個人覺得，寧願在利用的廣度上鋪開，而不是在利用的深度上。比如說園林，它屬於世界文化遺產，在這基礎上還是可以再深度地挖掘一些東西的，但從保護第一的角度來說，也很難在它上面做更多的東西。我們需要吸引越來越多的人來，所以除了園林以外，還會推薦我們的歷史街區、蘇州人的生活方式等等，這就是我說的廣度。這樣可以多方面去體驗古典文化的氣息，同時對保護也有利，對推廣也有利。
本站旅遊：依您所見，在外國人眼中蘇州是什麼樣子的，給他們留下了怎樣的印象？
陸鋒：這個比較難概括，不同的外國遊客可能對蘇州會有不同的感覺。之前有外國遊客用“東方的威尼斯”來形容過蘇州。