賴祥蔚／先別管499之亂了，你聽過死卡嗎？
▲ 5G時代即將來臨，辦了499，網速會變慢嗎？（圖／路透社）
轟動全臺的「499之亂」還沒落幕，又因爲5G（第五代行動通訊技術）釋出的話題再度引發討論。
排隊辦499的人會無法享受5G嗎？「499之亂」有沒有陰謀？誰又是真正的贏家？許多新聞記者紛紛採訪，想問出答案。
先別管「499之亂」了，你聽過「死卡」慘案嗎？如果沒有，表示夠年輕，因爲臺灣各家銀行掀起的這場信用卡促銷大戰，距今已經10多年，30歲以下的年輕人多半沒有印象了。
當時許多銀行爲了要推廣信用卡，除了不收年費以外，紛紛提供價值不算便宜的精美贈品，包括行李箱、皮包、鬧鐘、檯燈、絨毛玩具等，應有盡有，而且在夜市入口、大馬路邊，到處都有專人擺設攤位歡迎申辦，甚至只要憑一張名片，立刻能申辦信用卡，現場就把贈品帶回家。
然後呢？許多人開開心心把想要的贈品帶回家，過了幾天收到信用卡卻不刷卡，甚至根本不開卡。許多人家裡都有幾十張不會帶出門的信用卡，這些信用卡通通變成了沒有用的「死卡」。
當時有某家知名銀行就公開承認：髮卡近百萬張，但是在半年之內真正有消費的只有40多萬張，連一半都不到。一張信用卡的製作及寄送成本就要新臺幣上百元，再加上贈品及人力成本，如果以500元來算，那麼60萬張死卡，光是這家銀行賠掉的成本就3億。
銀行透過低價、貼錢的方式行銷信用卡，結果雖然讓持卡人數爆增，但是最後卻變成行銷案例中的慘案，就是因爲新增的持卡人對銀行收入沒有幫助。
▲499吃到飽,電信業者低價行銷，用戶成長數可觀。（圖／記者李毓康攝）
回到「499之亂」來看，中華電信等業者也是低價行銷，雖然用戶數成長可觀，但是這個結果成功嗎？比照前面的信用卡行銷案例來看，應該開發的是對電信業者提高收入會有幫助的用戶，也就是可以提高ARPU（平均用戶貢獻金額）的用戶，而不只單純增加用戶而已。
進一步來看，必須知道5G會提高資料傳輸速度達100倍，這代表的不只是看影片更方便而已，到時物聯網（Internet of Things, IoT）會造成整個產業結構與生活方式的徹底轉變。在這波革命浪潮之中，電信業者佔據非常有利的位置與機會，應該設法引領產業與消費者的共同升級，這樣纔會帶來進步與利益的極大化。
低價行銷從來就不是高明的策略，只要財力夠雄厚，包括你、我在內的任何人都可以耍上兩招，實在不是什麼好策略。
如果主管機關通傳會（NCC）積極一點，5G很快就到來，到時能看見未來趨勢、並提出策略的電信業者，纔會是真正贏家。
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●賴祥蔚，臺灣藝術大學廣播電視學系教授、中華傳播管理學會理事長。以上言論不代表本網立場。88論壇歡迎網友參與，投稿請寄editor88@ettoday.net