進軍亞洲市場前哨站?暴雪7月起在臺直營旗下所有遊戲

記者洪聖壹臺北報導

臺灣暴雪(Blizzard Entertainment)今天(5/13)宣佈,自 2015 年 7 月 1 日起,於臺灣、香港澳門直接營運魔獸世界》,包括客服社羣金流、IP 甚至是伺服器管理等相關營運項目都自己來,不再由智冠集團旗下智凡迪營運。暴雪也透露,未來包括《鬥陣特攻》在內的新遊戲也都會視情況傾向於自行營運爲主。

據瞭解,目前暴雪旗下游戲包括《星海爭霸2》、《暗黑破壞神3》、《爐石戰紀:魔獸英雄傳桌機版/行動版以及剛上市的《暴雪英霸》,全部都是由臺灣暴雪營運,如今由智冠集團旗下智凡迪代理營運的《魔獸世界》,臺灣暴雪也將於 7 月 1 日收回來自己做,轉移之後,將會提供新的數據中心與客服系統,其他所有玩家已經儲值內容都不會有任何改變,未來同樣也可以透過購買 My Card 儲值。

▲《魔獸世界》將與暴雪旗下其他各款遊戲一樣,都由臺灣暴雪直接營運。(圖/記者洪聖壹攝)

針對這次向智凡迪收回代理權,是否代表雙方合作關係產生問題?臺灣暴雪董事總經理孟慶良(Eddy Meng)表示,暴雪跟智凡迪一直保持很好的合作關係,未來這個關係也不會有變化,但是由於產品越來越多,暴雪希望營運上更有效率,也希望與玩家直接接觸,更加了解市場狀況,因此宣佈直營暴雪產品,不過未來如果有像是實體產包部分,智凡迪絕對是一個很不錯的合作伙伴

記者進一步追問,暴雪直營與由當地代理商之間的差異,孟慶良強調,以往由代理商智凡迪營運時,臺灣暴雪是扮演着中間協商建議監督角色,直營之後包括行銷、社羣、社羣媒體、營運、IT、基礎設施的建置包括客服中心等等全都由臺灣暴雪來經營,所有標準建置都是與全球標準一致,這些全都是建立在讓臺、港、澳玩家不管是在遊戲內、遊戲外的遊戲體驗,都是跟全球玩家一致的原則之下所做的因應措施

▲直營與代理之間的差別在於臺灣暴雪從扮演着協商、建議的監督角色,轉爲包括行銷、社羣、社羣媒體、營運、IT、基礎設施的建置、客服中心全都自己來,目的就是要讓當地玩家體驗跟全球一致。(圖/記者洪聖壹攝)

此外,暴雪也從去年(2014)年正積極在臺灣招募新的人才,接下來包括投資新的數據中心、新的伺服器等硬體設備與成立專屬的暴雪客服中心,引進全球一致的服務流程等等,未來更多相關細節,也會在 7 月 1 日之後做進一步說明。

臺灣暴雪這次的決定,可以說爲臺灣遊戲界做了一個很大的楷模,除了製作遊戲需要具備全球觀之外,在全球各個重要的市場設立營運總部,直接獲取當地市場營運經驗與玩家需求才是真正的目的,與其說是要深耕臺灣市場,不如可以說是暴雪正積極深耕亞洲市場,可以期待的是,在未來,暴雪將提供更符合臺灣、甚至亞洲玩家需求的遊戲與內容。