腳步太慢 臺灣電商還在打游擊

相較大陸新零售戰略聯盟成局，臺灣電商卻連同業整合都困難。圖爲大陸雙十一時電商出貨盛況。（中新社資料照片）

阿里巴巴集團董事局主席馬雲與潤泰集團總裁尹衍樑聯手，正改寫兩岸三地零售生態；臺灣電子商務市場已破兆元，但由於各家市佔率不高、規模太小，面對蝦皮來勢洶洶入境，仍各自打游擊戰，連同業整合都困難；東森購物電商事業部執行長王志仁坦言，小加小隻是變大一點，臺灣線上線下整合綜效很難顯現。

國內幾大電商平臺各自發展特色，Yahoo奇摩重心放在TV、直播，以內容來增加流量、銷售產品，PChome則以購物爲核心，強調快速到貨的消費體驗，東森購物與電視資源整合，積極開拓海外跨境機會，PayEasy則專營企業福利網領域。

王志仁表示，假設國內有電商市佔率能達60％或過半，與全臺超過5000家門市的超商聯姻纔有意義，這不僅是線上、線下的整合綜效，對臺灣零售商業模式也有舉足輕重的影響力。

行動裝置普及後，國內傳統零售業者多期望開線上商店、經營線上會員，但專業性不足，花了可觀的投資後，仍無法創造出理想的流量，鮮少有成功案例；國內電子商務高階主管直白地說，臺灣傳統通路要與電商聯姻，問題癥結還包括「家族企業」觀念太重，像馬雲、尹衍樑聯手的合作模式，除打破家族接班的觀念外，還必須資源深度串聯、高度合作意願，少了任何一樣條件，都不可能成行。

但這不意味臺灣電商沒有更進一步發展空間；主管認爲，臺灣亟需突破的是開放第三方支付的諸多限制，如此一來，電子商務才能在地創造更多消費者線上線下的不同體驗，尤其無人店需要更多大數據、金流等支援，主管感嘆，臺灣腳步實在走得太慢，談網路、實體的戰略聯盟「實在太遙遠」。