減少爭議！借YouBike超過4小時沒還車 未來將簡訊通知
根據臺北市交通局統計，民衆撥打YouBike客服電話所詢問事項中，以使用紀錄、借還車或扣款是否成功等項佔大宗；爲提醒民衆租借時間及減少還車不確實所衍生費用爭議，YouBike即日起新增服務，若租借4小時仍未有還車紀錄，將以手機簡訊方式通知，減少爭議扣款情形，也保障使用者權益。
另外，爲減少簡訊通知於夜間發送而干擾民衆作息，簡訊通知僅在於8時至22時間發送，提醒民衆於租借4小時以上採累進費率，如無使用需求，請儘速還車。
北市政府交通局表示，民衆租借YouBike後4小時仍未有還車紀錄者，除會收到系統自動發送之簡訊通知外，亦可下載或更新完成YouBike APP，以手機號碼登入會員帳號後，點選「推播紀錄」選項，並勾選上方「啓用推播」功能後，在租還車3分鐘內，即可收到系統回傳的消息。
YouBike公司指出，YouBike APP目前下載量已超過100萬次，全臺灣每天有15到18萬人次使用YouBike，單是雙北每天就有10多萬使用量，其中民衆透過1999或客服電話反映問題，以借還車的疑慮爲主。
交通局提醒民衆，還車後，持交易卡片(悠遊卡或一卡通)放置於停車柱面板感應區感應扣款，且面板顯示由藍燈轉綠燈後，即表完成還車程序。
▲借YouBike四小時沒還車，未來將有簡訊通知。（圖／臺北市政府交通局提供）