檢方認定「民事糾葛」 消保官提醒3月18日前申訴

美加國際旅行社（年代旅遊）春節期間，在越南富國島丟包旅客引爆爭議愈演愈烈。圖爲年代旅遊負責人林大鈞（左）14日召開記者會表達歉意。（蔡亞樺攝）

美加國際旅行社（年代旅遊）春節期間，在越南富國島丟包旅客引爆爭議愈演愈烈。據瞭解，檢方目前初步認定是「民事糾葛」，臺北地檢署目前尚未分案，也未接獲接獲民衆告發或當事人提出告訴，將持續瞭解狀況，未來視情況再決定是否分案偵辦。

北市消保官則提醒民衆，應於3月18日前儘速向品保協會提出申訴。律師呂俊傑表示，旅行社都有履約保證的保險公司，若出團前旅行社倒閉，可以向保險公司請求賠償旅費。

年代旅遊因在外欠款破千萬元被勒令停業3月，2月至4月有報名該旅行社的旅客爲430人。北市消保官表示，現行國內旅行業者依規定必須投保「旅行業履約保證保險」，並繳納「旅行業營業保證金」予旅行業品質保障協會，當業者發生財務問題使旅客旅遊活動無法完成時，不管是否已出團，受害者均可透過品保協會請求理賠。

消保官提醒，品保協會已於16日公告美加旅行社出會，已出團且發生旅遊糾紛，或已繳納團費尚未出團的消費者，請把握30日期限，於3月18日前（以郵戳爲憑）向品保協會提出申請，逾期不予受理。

「現在應該要如何處理？」有不少已經付團費報名民衆在網上求助，深怕拿不回已付團費，律師呂俊傑提醒民衆，旅行社應該都有履約保證的保險公司，如果在出團前，旅行社就倒閉，可以向保險公司請求賠償旅費。

呂俊傑也提醒民衆若是出團後才發生旅行社倒閉，雖然民衆可以繼續旅程，之後再向保險公司來求償，但恐怕已經敗興而歸，因此民衆在報名旅行團時，除非旅行社能讓消費者安心，否則消費者可能要檢視相關契約條款，若有疑慮，需視情況解除旅遊契約。