"機場人員"推銷貴賓卡 優惠價比機票原價貴
（原標題：“機場人員”推銷貴賓卡優惠價比機票原價貴，機場：未有合作）
日前，河北石家莊的段先生向澎湃質量報告平臺反映，近期的一次乘機過程中，在一位自稱機場內部人員的推銷下，自己購買了一張用於機票預訂的“西部港灣”貴賓卡。段先生本以爲貴賓卡內充值的錢可以直接用來抵扣機票，但預定機票時才發現，貴賓卡僅可抵扣90元，自己還需再支付1470元，算下來比某訂票網站上的1500元還貴出60元。
“西部港灣”貴賓卡銷售方迴應稱，“上述情況很多客戶投訴過，但對於每次購票抵扣3%-30%（不能一次性使用），這在銷售時已經告知客戶，有的客戶可能沒理解清楚。”?
西安咸陽國際機場相關工作人員則告訴澎湃新聞，從未與上述銷售公司有過合作，機場目前已停止售賣此類貴賓卡。
段先生提供的“西部港灣”尊享卡
貴賓卡抵扣後比其他購票平臺原價貴
2019年1月26日，段先生在西安咸陽機場取登機牌時，遇到了一名自稱是機場內部人員的業務員，“她告訴我是航空公司搞的活動，貴賓卡存1500贈1500，可以訂票、免費享受貴賓休息廳等。”
段先生提供的一張名爲“西部港灣”的貴賓卡上顯示，會員可憑藉該卡至簽約機場貴賓休息室休息，此外還可憑藉此卡進行機票預訂、詢價以及相關折扣優惠。
據段先生回憶，自己在購卡時曾反覆詢問銷售人員，貴賓卡里的錢能否直接抵扣機票錢。“當時她的回答比較模糊，只說比在網上買便宜50到300元不等。我着急趕飛機，沒細看會員章程就簽字了。”
段先生再次購買機票時發現，貴賓卡僅可抵扣90元，自己還需再支付1470元，而他查詢某購票平臺後發現，機票僅需1500元。也就是說，通過貴賓卡購買的機票比直接訂票還貴60元。
記者在段先生提供的《西部港灣貴賓會員章程》中看到，其會員卡使用細則中顯示，“3000元機票代金券不能一次性使用，根據航空公司系統價格或全國機場售票處統一銷售價格同一時間同一航線同一折扣基礎上買一張機票抵扣3%—30%（抵扣以後剩餘票款需要會員銀行卡或其他方式另行支付）。”
對此段先生認爲，這與銷售人員此前說明的情況不符，因此決定退卡。
段先生提供的“西部港灣”尊享卡
工商資料顯示，“西部港灣”的銷售方——西部灣商務服務有限公司，是一家位於西安的以提供機場貴賓服務爲主業的公司。
對於段先生質疑的銷售人員未說清楚會員卡的功能，該公司相關人員告訴記者，“這個情況很多客戶來我們這邊投訴過，但對於每次購票抵扣3%—30%，這在銷售時已經告知客戶，有的客戶可能沒理解清楚。”
對於段先生的另一個疑問——使用貴賓卡購票不比自己購票便宜，該工作人員則稱，“有可能便宜，有可能一樣，要以最終實際支付價爲準。”
同時該工作人員反覆強調，貴賓卡不存在欺詐消費者的情況。如果客戶不滿意，公司會立即爲客戶辦理退款。
記者注意到，該公司的會員章程上明確表示，“乙方對甲方不滿意，沒有使用過本卡，可在七天內申請無條件退款。”
然而，據段先生透露，整個退款過程卻十分艱難。“從1月28日開始申請退款，將近一週後纔有人迴應，這時才告訴我退款要扣除260元的保險費和卡費，並且不提供保險單。”在段先生提出質疑後，直到2月11日，他才收到1440元的退款。
西部港灣貴賓會員章程 受訪者提供
西部灣商務服務有限公司相關工作人員告訴記者，由於投訴率高，公司已停止了在西安咸陽機場的貴賓卡銷售等服務。
隨後，記者致電西安咸陽機場求證此事，得到的卻是不一樣的說法。
咸陽機場相關工作人員告訴記者，經查證未與西部灣商務服務有限公司有過合作。目前此類貴賓卡已經不允許在機場航站樓內售賣。此外，她表示，相關會員卡只能通過航空公司辦理，目前機場已經沒有此類業務。
段先生此次乘坐的四川航空公司客服人員向記者介紹，川航會員卡可通過官方APP辦理，且不收取任何費用。對於川航是否與西部灣商務服務有限公司存在合作，該客服人員表示並不知情。
某國內機場工作人員告訴澎湃新聞，“此類機場貴賓卡種類很多，在銷售時會以優惠價來吸引客戶，但購票時只能抵扣幾十元。同時因爲頻繁接到投訴，很多機場目前已停止與該類服務商合作。”