哈爾濱市建成全省首個管道燃氣智慧營業廳

本報訊（記者邢漢夫）記者從哈爾濱市住建局獲悉，日前，全省首個管道燃氣智慧營業廳在哈爾濱市落成。營業廳位於南崗區哈爾濱大街，輻射哈西、服裝城、學府凱德等多個商圈，爲哈西地區、學府路周邊區域的管道燃氣用戶提供日常服務。

爲提高管道燃氣智慧化服務效能，哈中慶燃氣公司持續強化“安全+服務”理念，集中優勢資源，傾力打造全省首個管道燃氣智慧營業廳。營業廳分爲業務受理、沉浸式體驗、安全宣傳、非氣業務展示、作業標準化視頻展示及智能倉儲六個功能區。每個區域相互協作，共同構建起一個功能完備、高效便捷的服務生態系統。

業務受理區作爲燃氣公司員工與用戶面對面接觸、洽談的場所，這裡不但設有休閒座椅、飲水機等服務設施，還配備專業人員負責日常接待和秩序引導。在沉浸式體驗區，引入真氣真水真電，全景展現用戶廚房場景，直面室內燃氣安全設施發揮的功能和作用，讓用戶直觀體驗室內燃氣設施提供的安全保障。安全宣傳區通過可翻轉的大屏幕實現安全宣傳視頻與安全產品展示之間的巧妙結合，將安全用氣知識、應急自救常識、安全事故案例分析等清晰呈現給用戶。

非氣業務展示區陳列了種類豐富的燃氣衍生產品，能夠滿足用戶在燃氣使用過程中的多元化需求，讓用戶在辦理燃氣業務的同時，能夠隨手購買燃氣相關產品，體驗一站式的便捷服務。

“中慶燃氣公司作爲全省管道燃氣領域的龍頭企業，多年來在哈爾濱市委市政府的大力支持下，紮根冰城、服務冰城，以安全保障爲核心、以民生服務爲宗旨，通過建設燃氣智慧營業廳，着力提高窗口服務質量、增強用戶的體驗感和滿意度。”哈中慶燃氣公司黨委書記、董事長閆運江表示，下一步，該公司將繼續把安全和服務擺在更加突出的位置，持續推動智慧營業廳建設，連點成線、連線成面，形成智慧化服務網絡，爲哈爾濱市民提供高質量便民服務。

下一步，哈爾濱市將在江南主城五區逐步推廣建設燃氣智慧營業廳，爲市民提供更加便捷高效的燃氣安全與保障服務，提升城鎮燃氣行業服務智慧化水平。