國人優先 陳隆慶帶君悅務實轉型

「國人喜歡什麼，君悅就儘量滿足」，臺北君悅酒店新任總經理陳隆慶表示，疫情改變臺北觀光飯店生態，過去君悅的客人多數是國際客、商務客，如今市場「只剩國人」，因此所有的產品與服務都應「站在國人的角度規畫，全力滿足國人需求」。

「國人優先」是陳隆慶率臺北君悅酒店突破疫情桎梧採取的彈性務實作法。過去「老外當家」，挾全臺最大量體與信義區門戶優勢，臺北君悅酒店不必特別針對國人包裝設計推出專案，全年營收與平均住房率和平均房價，都能在排行榜居領先地位。如今疫情強襲，過去愈以「國際化」顧盼自雄的飯店，如今受災愈嚴重，所以接地氣、拚國旅，是陳隆慶上任後積極推動的要務。

國際連鎖酒店通常有很強的「品牌形象包袱」，所以對與異業合作常瞻前顧後、謹慎保守，因此常錯失迴應市場需求的行銷好時機。但陳隆慶出任總座後，鼓勵行銷同仁整合酒店周邊如臺北101大樓天際線與觀景臺，或是與KKday目的地旅遊體驗平臺作，釋出大坪數套房包裝成深度旅遊套裝。「老君悅」 透露，過去的臺北君悅是不可能有這樣的住房專案。

由於緊臨世貿展覽館、臺北國際會議中心與國貿大樓，臺北君悅酒店的餐飲主要客源也多以商務客爲主，如今商務市場幾近「歸零」，陳隆慶鼓勵餐飲部主管「想方設法開拓新客源」。爲了爭取年輕客層，君悅的部份西餐廳會調整菜式份量，降低消費門檻。中餐廳則不久後推出合菜套餐，爭取家庭客青睞。館內全臺第一家日式自助餐廳則會依離峰與尖峰時段不同採不同訂價，過去的臺北君悅不可能這麼做。

臺北君悅酒店婚宴最低起桌價爲23800元，同樣因國門不開，會展市場停擺，爲提高宴會廳使用率，臺北君悅推出2021年全年適用的「天作之合」婚宴專案，選出168天以「好嫁日」爲名，以每桌12位、19,800元起桌價強力促銷，折扣率和天數亦爲歷來之最。以本土品牌飯店而言，這樣的策略不算稀奇，但對臺北君悅而言已是「創舉」，由此可見陳隆慶領軍的團隊較過往更務實、亦更有彈性。