高德推出“AI代駕保鏢”，以技術保障全鏈路代駕服務體驗

近日，依託累計超二十年的出行科技，高德推出了“AI代駕保鏢”系列服務，大幅提升了代駕的行前、行中、行後全鏈路用戶體驗。據介紹，“AI代駕保鏢”包含一系列細節產品功能升級。例如“接車保鏢”，致力於以多元智能停車識別技術提升司乘匯合效率，爲用戶帶來更便捷體驗。

代駕服務過程中，停車位置、車輛信息難以描述或描述不準確，是導致司乘雙方難以快速匯合的主要原因之一，不僅影響使用體驗，還易引發諸多相關矛盾。接車保鏢即是爲此推出的服務。

據介紹，這一功能通過高德地圖特色的“停車記錄”服務，能夠基於多元化數據來源智能識別停車行爲，並自動記錄停車位置（用高德完成導航並保持APP開啓，下車步行數米）；該停車位置也能經用戶確認或修訂後，同步給接單代駕司機，結合車輛細節信息，與乘客快速會合。

藉助“接車保鏢”，用戶將不再需要爲難以描述的停車點或複雜的環境狀況而煩惱，而代駕司機則可以更加精準地與乘客匯合，高效完成服務。

除此之外，“AI代駕保鏢”還覆蓋了整個服務週期內的各類體驗保障。例如在出行前，用戶可通過高德實現多種呼叫方式，包括爲他人叫代駕、同時通過合作服務商呼叫多名代駕；還可以在未明確目的地的情況下進行一鍵呼叫，以解決酒後輸入文字不方便的問題。

在行中服務階段，乘客不僅可以在高德上選擇基於AI推薦的更佳行駛路線，還能根據實際情況添加途經點或修改終點，這爲用戶出行帶來了更大靈活性與自由度。

在行後，“AI代駕保鏢”也沒有忽視服務質量和用戶權益：例如爲防止司機故意繞路的“車費保鏢”，可智能比對、識別規劃和實際路線方案，確保乘客支付的費用恰如其分；同時，還針對特殊情況提供了“高德先行賠付”政策，力求在服務的每一個環節都讓用戶感受到安心與滿意。

隨着“AI代駕保鏢”的上線，高德已在代駕服務中融入了各類基於AI的出行科技。目前，高德代駕已經覆蓋了多種場景——除了傳統的酒後代駕外，還涵蓋了會議、出遊期間的專業駕駛服務（包時代駕），以及商務出行期間的企業代駕等多種服務類型。此外，高德代駕還推出了“叫代駕6.6元起”的特惠活動，即日起用戶每天都可打開高德地圖APP搜索“代駕優惠”，進入會場搶優惠券，直至1月26日活動結束。

據悉，高德代駕已在全國超過250個城市上線，並採用聚合模式爲用戶提供豐富的服務供給——可通過一鍵全網呼叫合作平臺的代駕司機，享受即時響應和高效服務。用戶更新高德地圖APP至最新版本，在打車頁面點擊“代駕”圖標，或者搜索“代駕”即可進入服務界面。

上游新聞 馬亮