高德地圖再度“翻車”，景點門票涉假遭投訴

高德地圖再度“翻車”，景點門票涉假遭投訴來源：科技新知V“此前因家電維修信息不準確被約談，高德地圖現又面臨博物館虛假門票問題。”@科技新知原創作者丨依蔓 編輯丨蕨影高德地圖APP買的博物館門票，竟無法使用！近期，海昏侯國遺址公園接到多起遊客投訴，稱在“高德地圖”APP上預約的門票及講解服務，在海昏侯國遺址公園無法正常使用。10月5日，該博物館官微發佈出現虛假門票的情況說明，經覈實，以上系未經許可第三方實施的涉嫌侵權以及欺騙消費者的行爲。對於上述不僅嚴重損害遊客合法權益，也極大地影響遺址公園正常運營秩序的違法行徑，園方正在積極交涉並將保留追訴權利。然而今年8月，上海市消費者權益保護委員會針對近期家電維修服務市場頻發的亂象，對高德地圖和百度地圖這兩家知名地圖導航軟件企業進行了約談。高德地圖發佈致歉函表示，已第一時間成立了專項工作組，開展自查自糾，並暫停了上海家電維修商戶的標註展示服務，集中力量對平臺上家電維修poi點位進行再次檢查覈對，以確保各類信息的準確性。高德或許是僅自查自糾了上海家電維修商戶，並未想到自己會在江西南昌一博物館再度翻車。目前，高德APP已找不到海昏侯的預約門票講解服務入口。01.困於本地生活身爲國內地圖應用領域的翹楚，高德並不缺少流量基本盤。QuestMobile披露的《2024中國移動互聯網春季大報告》顯示，2024年Q1，高德地圖月活達到驚人的8.01億，穩坐地圖導航賽道第一的寶座，在中國移動互聯網行業中位居第四，是毋庸置疑的國民級APP。然而，同一梯隊的APP賺得盆滿鉢滿時，高德卻始終深陷虧損的困境。爲了擺脫虧損，高德加倍努力，不斷拓展業務範疇，目光投向了本地生活服務這個廣闊且豐富的市場。艾瑞諮詢數據顯示，2025年本地生活市場規模預計增長至35.3萬億元，但本地生活的整體線上滲透率僅爲10%。2017年，高德通過爲網約車平臺提供聚合流量入口，和滴滴搶佔的自營市場搶份額。2020年9月，高德發佈“高德指南”， 正式進軍酒店預訂、餐飲團購等本地生活服務領域。此後，高德與阿里本地生活板塊的綁定愈發密切。2021年，阿里進行組織架構調整，將高德、本地生活和飛豬組成生活服務板塊；2023年3月，高德與阿里本地生活旗下的到店業務口碑合併。如今的高德已不僅僅是一款簡單的地圖導航APP，而更像是一款涵蓋衆多功能的多元化APP。然而本地生活市場的競爭遠比想象中殘酷。過去十年，本地生活賽道幾乎是“一超多強”局面，美團憑藉全方位佈局佔據主導地位，攜程、飛豬、餓了麼等在細分領域與美團展開激烈的角逐。近幾年，抖音作爲一匹勢頭強勁的黑馬，已經對美團形成了不小的挑戰。2023年4月快手推出了官方本地生活小程序，視頻號也早已開啓本地生活內測。高德作爲大衆心目中的地圖app，想要在本地生活市場中分一杯羹顯然並非易事。02.急尋增量業務9月初，高德地圖App顯示，高德打車頁面新增順風車業務板塊。該業務已覆蓋湖北省、珠三角城市羣、長三角城市羣三大區域的65個城市，爲進一步吸引新車主加入，高德甚至給予車主最高60元獎勵。近些年來，隨着網約車市場的發展逐漸趨緩，順風車市場增量也非常快。第三方報告顯示，在四輪車出行場景中，網約車仍然佔據主導地位，順風車市場份額僅爲1%，但預計未來幾年，順風車市場規模複合增長率在40%以上，這無疑意味着它將是一個萬億級的增量市場。而且順風車屬於輕資產模式。順風車業務平臺不用承擔自有車隊，或是租賃車隊的運營成本。儘管順風車大部分抽成都在10%以下，相較於網約車，//iNK.SUsoNGeASy.COm//INk.tjyClY.com//INk.TSkS88.cOm//Ink.WeItaokEDu.CoM//iNk.XuyIlOGO.cOM//iNK.yiPInIpr.cOm//INk.YuNboxXw.com//inK.Zgmmo.CoM這個比例明顯要低得多，但其運營成本低，加上無需投入大筆市場費用，因此更易於實現盈利。事實上，早在2018年3月，高德曾短暫上線順風車服務，但僅僅5個月就下架該業務。高德在2018年還表示，他們涉足順風車業務並無任何商業化的意圖，堅決不打補貼戰，絕不會從用戶身上抽取佣金。高德在商業化變現上的改造，始終圍繞着本地生活這一大方向，由於本地生活賽道競爭過於激烈，能否成功突出重圍，仍需畫上一個問號。