Galaxy Note 4 用戶控訴無故斷訊！三星：內部調查中
▲民衆投訴，三星 Galaxy Note 4 無端出現網路斷訊問題，臺灣三星迴應，正在調查相關原因。（圖／資料圖，記者洪聖壹攝）
臺灣三星於 2014 年 9 月在臺上市的 Galaxy Note 4 智慧型手機，近日有民衆指出，她的手機每次講完電話總是會斷訊，從 2015 年 2 月購入至今，已經維修了三次，換了一次新機給她，但是狀況還是沒有解決，到現在手機仍然還在門市維修；對此，臺灣三星目前已經在調查中，並將進一步與客戶協商。
根據投訴民衆陳玉平小姐表示，她去年(2015) 2 月前往遠傳門市購入一支 Galaxy Note 4，結果新機用不到半年，手機就開始出現網路斷訊的問題，一開始以爲是遠傳基地臺問題，然而換上之前的 HTC One Max 手機，上網功能卻又恢復正常，隨後陸續送到遠傳位在新北市觀音鄉草漯門市維修，短短半年之內，又送修了三次，中間更換了一次新機，問題仍然存在，手機業者回應是個案，否認同一型號的手機、都有一樣問題。
▲▼民衆截圖向《ETtoday東森新聞雲》投訴，Galaxy Note 4 用了半年之後，短短半年內送修三次，都是網路訊號問題，至今維修手機尚未取回。（圖／民衆陳小姐提供）
陳小姐前往「三星 Note 4 討論區」，發現有超過 2 百名網友也有相同的問題，並於近日內前往消基會投訴，至今尚未獲得三星電子迴應，因此向《 ETtoday 東森新聞雲》投訴。
對此，臺灣三星表示：「三星電子秉持着提供消費者最完善及安全的產品使用經驗。針對貴客戶所發生之問題，已和通路服務團隊，正與進行內部調查中。將進一步瞭解後，與客戶協商」。