訪視流於形式 弱勢家庭被邊緣化

新北市社會局長張錦麗表示，未來案家如拒絕服務，將再轉介長照資源中心進行2次聯繫，試圖改變他們的心意，讓案家願意接受其他的照顧資源。（新北市社會局提供／陳慰慈新北傳真）

史上最長的10天春節年假剛結束，新北市就傳出一家4口3人成乾屍的悲劇，凸顯對潛藏的「高照顧負荷家庭」關懷不足問題，新北市議員顏蔚慈痛批，因訪視沒有落實才會釀成悲劇，應重新檢討訪視機制。新北市社會局表示，未來若案家拒絕服務，將再轉介長照資源中心做2次聯繫，讓案家願意接受其他照顧資源。

楊翁一家4口，無業的53歲幺子及80歲老母爲主要照顧者，平日負責照顧54歲精障長子及85歲身障父親；全家每月領取萬餘元低收入戶及身障等補助，加上母親的國民年金，全家每月領取政府1萬7673元補助，居住房屋則爲自宅。

社會局長張錦麗表示，去年6月因換髮身心障礙證明電訪楊家，評估有無高照顧負荷的問題，楊家由母親和弟弟照顧父親及哥哥，無照顧人力吃緊問題，加上社工詢問是否需長照與輔具資源，弟弟表示若需要會主動聯繫社會局，因此未列入高照顧負荷家庭。

張錦麗說，社會局每年會電訪1次身心障礙家庭，若評估爲照顧人力緊繃、照顧者本身精神狀況也不佳，或家庭經濟狀況拮据，就會列爲高照顧負荷家庭，社會局會每月家訪，由政府介入協助，讓高照顧負荷家庭照顧者有喘息機會。

顏蔚慈批評，過年前才發生多起獨居長者在家往生案件，且被發現均非透過市府通報機制，呼籲應重視弱勢家庭。新北市議員張維倩認爲，相關機制無法完全有效預防類似事件發生，箇中原因，除社工服務人力不足，各局處單位橫向資訊整合較慢，導致無法即時處理高照顧負荷家庭的需求，都必須立即檢討改進。