翻轉人生 王燁成房仲店頭救火隊

信義房屋三峽店長王燁。（信義房屋提供）

在店長王燁帶領下，信義房屋三峽店2024年至今，成交件數爲17區第1名，併名列全國成交前20名之內；但王燁初步入社會，並不順遂，因離婚、負債等打擊，跌落人生谷底，幸好當時在信義房屋工作的朋友致電關心，鼓勵他到房仲業試試，進而翻轉人生。

「禍福相倚淬鍊我的心性，如今心懷感恩在信義！」王燁表示，到信義房屋工作前，幾乎快走投無路，之前從事卸貨、幫家裡賣豬肉，收入微薄，要負擔學貸、信貸等債務，太太跑了，還有孩子要養，一度難以走出困境。

另由於從小全家住在父母租用的豬肉攤樓上，打算重新開始時，除償債，也將買一間可安身立命的家列爲目標。

新人時期首次社區拜訪，便被保全辱罵，但王燁沒放棄，持續努力拜訪客戶，期創造更多成交機會。因很拚，第1年便締造屋主總委託數全國第3名的好成績，到現在還是三峽、土城、樹林等17區委託紀錄保持人。

委託數多了，還須強化時間管理，精進服務，爲此，王燁還致電向業績高居全公司前幾名的學長姊請益，在2013年拿到公司唯一由創辦人周俊吉頒發的年度服務品質獎。

擔任業務3年多，不但成功清償債務，再度成家立業，還完成購屋夢想，這時，王燁選擇由業務轉任管理職的店長，他表示，「那時對我來說賺錢已不是工作的唯一目標，而是會想幫助他人！」

一開始擔任店長5年多，到5家業績不好、人員流動率大的店頭救火，他分享，去的第一時間，會先與同仁交心、帶着做、陪着做，還自己編列教材傾囊相授，並想辦法扭轉劣勢。如土城頂埔尚未發展起來時，他接任頂埔捷運店長，爲集客，舉辦許多活動，像是與里長等合辦紙飛機大賽，主動出擊，接觸客戶；同時，提供詳盡資料、細心服務，力拚達成「一期一會」，看屋當天就決定購屋的目標。

近年來，陸續有8年級後段班加入，王燁說，新生代比較希望短期看到績效，又較熟悉科技，爲此，着重教他們如何捉住客戶眼球，做行銷，像是編個人派報時，加入一些創意，如「大家來找碴」等活動，答對了可以換獎品，藉以增加與潛在客戶的互動。如今培育人才是王燁首要任務，他透露，希望分店是什麼樣貌，便需選擇適合的方法培育新人。