ELLE／讓老闆不能沒有妳？

圖、文／ELLE國際中文版雜誌年關將近，很多人在這時候會想是否要轉換跑道，尋求一個更優渥的工作機會？但是，突然有個念頭閃進腦海：相對的，作爲一個員工，自己是否是公司不可或缺的一員？關於職場具備才能的自我省察，或許可像一年一度大掃除一樣，來個徹底的總檢查。ILLUSTRATIONS：SOLEDAD TEXT：GINGER YANG

思考着「老闆能不能沒有我」的同時，也就是對「主管和老闆需要一個什麼樣的員工」提問，在一份來自104人力銀行的資料中，有着初階及中階主管所需人才的能力調查，以初階主管來說，溝通力佔了68.1％、抗壓力54.6％、態度力52.％、專業力32.6％、反應力19％；對高階主管來說，則是溝通力68.4’％、專業力53.6％、抗壓力31.2％、態度力23％、創意力22.7％。

穩固基本面 態度與溝通能力從這個結果我們看到了兩個重點：第一，專業力不是排名第一；第二，態度與溝通能力反而是必備要件。

104人力銀行行銷協理陳力孑說，「面對工作的正面態度很重要。就現在的臺灣社會現況來說，工作機會少、薪水低，這是事實，所謂事實就是抱怨也沒有用的事情，能夠耐用、實用就是可以談的籌碼。很多人都會說哪些工作很辛苦，有過勞死的案例，但是不是正向地思考提升工作效能的方式？而不是用比較頹喪的態度來面對。」

「而溝通力的關鍵在於傾聽和說明，能不能好好的面對客戶、傾聽客戶與己身所處公司的需求之間的連結？好比說，妳到這個公司求職或在公司投出企劃案，遞出了一份很有創意的履歷表或企劃，妳的創意是一個包裝，希望公司能看見妳的創意？或是妳的創意是一種手段，想要藉由這個創意讓公司或客戶端理解，妳能夠解決這個問題？這是不同的兩個思考層次。」

有了良好的正面態度，培養溝通能力，就穩固了基本面，填上了工作能力的核心與筋肉，那麼往外延伸應該有着什麼樣的骨架結構，纔是真的能幫助企業做到解決問題的樞紐人物？

陳力孑分享他的職場觀察，「臺灣的企業結構是中小企業居多，在這個看待『人力』比『人才』更重要的產業結構裡，對企業主來說，那麼多同質性的履歷表、都是大學學歷的狀況下，必須凸顯個人的定位、特質、優勢，才能創造與別人的差異化。」

爲什麼老闆不能沒有我？特質的審視所有的企業都樂於運用的人才，是具備有「乘法人」特質的人選，其組合在於有危機感、富好奇心、行動速度、學習性格、先行趨勢、勇敢走出等六項特質。簡而言之，必須培養自己對於工作的「敏銳觀察度」。也就是說，自己必須想像能否爲企業提供解決問題、增加利潤的能力，在上述六項指標，對於己身的評量之下，是否都具備？而同時，必須具備良好的態度，並非做牛做馬就是最好的，陳力孑自身的經驗是要對工作內容感到「CITING」，是不是能夠振奮的、有動力的去面對工作的內容，才能創造自己在工作上的價值。

執行力的掌握在競爭的前提下，什麼樣的人能夠迅速爲老闆解決問題，就是最重要的人才。老闆只有一個，但企業的運作猶如一部機器，所有的人都是不可或缺的樞紐，運轉之中要能不出錯是不可能的，但在這之中，要怎麼讓自己發揮能見度，並且在工作出現危機的時候，能運用自己的特質、能力減少損失，進而增進收益的，就是不可少的人才。

多元語文能力放眼職場，不論各行各業都緊密地以整個亞洲區的規模在運作，養殖業可能牽涉到越南的員工、傳播業可能是中港臺日韓的跨國合作，除了職業本身需要的技能，考驗到的第一個條件就是語言能力，例如一個馬來西亞人，他可能擅長中文、閩南語、客家話、馬來文，但是我們是不是有這樣的基本能力，可以去把自己放在華人社會的大亞洲市場比拚？

創造不同視野陳力孑說，「回頭去想想，我們的祖先身上留有「失敗更要找出路」的血液，那是一種MOBILITY，我們父母那一代有國際貿易的能力，那是被生活逼出來的膽量，但是到了我們這一代，臺灣其實創造了一個超級大的舒適度，妳的企圖與動能夠不夠呢？如果大家都安逸在現況，放大到地球村的市場，就很容易被湮滅。舉例來說，大陸今年畢業的大學生人口有680萬人，我們是不是有傻勁去把天花板打開，創造異地的工作能力？臺灣有那麼多人才、那麼多創意，我們應該把自己的心做大，去發揮更大的創造力和執行力，去擁抱全世界，應該培養這樣的信心與能力！」

負責是王道與身爲老闆的朋友聊到工作能力的種種，在齊力整合行銷有限公司擔任營運總監的溫鴻旺說，「其實用人除了專業、學習、解決問題等能力，說到底還是「負責」兩個字。客戶有活動要準時上線、或是會場活動準點就要開始，對整個團隊來說，可以在時間點之前精準的達成目標，就是最優先的考量，而且負責的人通常會擁有很好的團隊精神，不會令自己的工作延誤他人的進度。一個人腦子裡有再多好東西要掏出來，只要不能如期完成，其實都是逾時的空談。」

新年度新主張對於即將到來的2013年，是不是有什麼能力是特別被器重？日前《華爾街日報》提出四項工作技能，包括清晰溝通、建立個人品牌、講求靈活度、提高工作效率，尤其在工作效率的提升方面，積極表現、主動而非被動的理解工作需求，是許多企業主在乎的要項。

當工作的筋肉與骨架都建立，「熱情」其實是爲工作能力穿上了一件漂亮衣服，是重要支撐，有了熱情，就會追求自我突破與變化，面對挫折可以抗壓、面對挑戰勇於承擔，這樣的職員具有太陽般的感染力，自然成爲企業內不可或缺的發光要角！關於職場具備才能的自我省察，或許可像一年一度大掃除一樣，來個徹底的總檢查，陳力孑分享了一個做法，「到了每年年底，都寫一張履歷表，寫自己今年對公司做的好事、壞事，這是反向的自省，可以發現也許如果妳是老闆，妳早就FIRE掉這個人；或是妳如果是老闆，早就重用這個人，這對於思考未來是否轉變職場，是很有用的。也透露一下我自己的撇步：我曾寫過的履歷表一定會寫下翔實誠懇的『失敗的經驗』，對於企業主來說，這代表我能夠用策略去解決問題，而且創造了履歷表的差異化，是絕對的加分。」

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