抖音客服迴應三隻羊被立案調查：平臺已介入

DoNews9月17日消息，中秋前夕，小楊哥以及三隻羊旗下主播力推的“香港美誠月餅”因涉虛假宣傳一事引發關注。今日，安徽合肥高新區市場監督管理局通報立案調查三隻羊。

對此，抖音商城消費者客服熱線一工作人員表示，平臺已介入，會聯合市監部門共同調查，不會因爲是主播就縱容。

在銷售額方面，過去一個月美誠禮品牌在抖音上銷售額約爲 5000-7500 萬元，近 30 天爲其帶貨的達人銷售額前 3 名均爲三隻羊主播賬號，分別是嘴哥、曾志偉、三隻羊網絡，其中三隻羊帶貨 100~250 萬元。

在直播中，“瘋狂小楊哥”及其旗下主播在直播推薦該月餅時使用了“香港美誠”“大牌子”“高端品牌”“香港美誠你在線下買 200 多塊”等話語，旨在告訴客戶這是“進口”的高端月餅。

但問題隨之而來，有香港網友反饋稱自己從未聽說過美誠月餅，而且香港最大的網購平臺 HKTVmall 也無法搜到相關內容。後續調查發現，品牌運營方爲廣州一公司（2019 年於香港註冊成立），且多名代理商均表示“這家公司在香港沒有門店”，而產地基本都是廣州和佛山。

隨着輿論發酵，美誠月餅的產地、質量等諸多細節陸續遭到質疑。受此影響，“三隻羊”旗下直播間 9 月 14 日晚停止銷售美誠月餅並關閉了評論。

截至發文，美誠月餅天貓旗艦店“美誠禮旗艦店”內的月餅產品已下架，僅剩 3 種點心禮盒。此外，該品牌的兩家抖音店鋪“美誠禮官方旗艦店”和“美誠禮食品旗艦店”都已經下架所有產品。