電商搶食市場　4成8百貨公司緊張、2017年營收成長呈停滯

▲國內百貨公司今年營收呈停滯態勢，上半年年減2.0%、7-10月也僅年增0.6%。（圖／記者周宸亙攝）記者林昱均／臺北報導經濟部統計處指出，今年上半年國內百貨公司營業額爲1,531億元、年減2.0%，爲金融海嘯以來首度出現同期負成長，雖然下半年的7-10月營業額年增率轉爲正成長，但年增率僅0.6%；在複選情況下，各百貨經營的主要困境又以「消費需求多變」佔73.3%居冠、「電商瓜分市場」佔48.9%居次。外界認爲，若以全年營收平均來看，恐怕百貨公司已達產業週期的成熟期後端的停滯階段。

據資料顯示，在2009-2016年間，由於網路購物興起及國外平價商品進軍國內，百貨業者積極擴展新商場，引進國際品牌包括Uniqlo、Zara等大廠，也讓許多知名餐飲如大心、莫凡彼等業者進駐各商場，串連整體的時尚、娛樂、美食、文化藝術等活動、以增加來客數。

不過，統計處表示，今（2017）年上半年國內百貨公司營業額僅1,531億元、年減2.0%，是2008年的金融海嘯後首度負成長。儘管各百貨在今年下半年用大量促銷與週年慶拉擡買氣，讓10月各百貨營收年增6.5%，爲今年2月以來最大增幅，但若拉長下半年來看，各百貨在今年7-10月營業額年增率僅0.6%。

然而，全球的百貨公司似乎都遇上瓶頸，即使今年全球景氣回溫、各大經濟體的GDP成長率都在2%以上，但美國、日本的百貨公司1-9月營收還是下滑。統計處認爲，美國下滑主因是電商滲透率不斷上升，消費者購物習慣改變，且2005年以來美國百貨公司營業額就逐年下滑，今年1-9月營業額1,030億美元更是年減2.9%、力道較往年更強。

至於日本百貨公司與臺灣情況雷同，除了民衆需求多變、電商崛起外，加上販售商品同質性高，近10年其營業額多呈現減少趨勢，2016年日本百貨公司營業額共6兆5,976億日圓，創30年來新低、年減6.1%。

在國內各百貨公司選擇的經營困境中，在複選情況下，以「消費需求多變」佔73.3%最高（較去年增加14.8個百分點），「電商搶食市場」雖然佔48.9%居次，但其成長幅度高達19.6個百分點，是今年增加最多者。而「價格競爭激烈，毛利偏低」佔42.2%居第三、「商品同質性及替代性高」亦各佔40.0%雙雙位居第四名。

爲了因應電商的全面競爭，統計處指出，目前國內百貨公司應對策略又以「提升服務機能」佔75.6%最高、「創造商品差異化」佔64.4%次之，應「維持現狀」者僅佔8.9%。統計處表示，百貨公司業者爲提高顧客忠誠度及吸引潛在消費者，可能會再做更多與電商不同的特有商品，結合娛樂、美食等，以提供多樣服務，但相關統計也顯示，如何掌握消費者的需求、吸引顧客上門消費是國內百貨業者首要課題。▼電商的崛起，也連帶衝擊各百貨公司的營收。（圖／無店面公會提供）