「搭火車倒地」按鈴沒人理！臺鐵喊冤：司機員有立刻通報列車長
▲臺鐵解釋，司機員有立即通報列車長，不過當時列車長正在查票，沒有聽到呼叫才耽誤一點時間。（圖／記者李毓康攝）
臺鐵近日發生出軌事故，又有大大小小的故障出包案，日前有民衆搭區間車時身體不適倒地，其他乘客協助案求救鈴、對講機卻都無迴應，引發民怨。不過臺鐵局解釋，當時司機員有立即通知列車長，而列車長因正在查票，沒有聽到呼叫，司機員進一步以無線電呼叫，列車長即立刻協助處理。
臺鐵局表示，身體不適乘客所搭乘的列車爲3031次800型區間車，該列車第1、8車設置廁所緊急求救按鈕及車廂對講機，而廁所緊急按鈕按下後只有當節車廂聽得到聲響；對講機按下後則會通知前後司機員駕駛座。
當日旅客按下緊急求救鈕和對講機時，司機員聽到聲響，但因正在開車無法迴應，立即以無線電通知列車長，列車長正在後車廂查票，第一時間並無聽見任何聲響，待聽到司機員無線電呼叫後，立即前往第1車處理，並通報前方九曲堂站協助，因列車長通知九曲堂站，車站才能即時派員協助處理 。
當列車長到達第1車後，因廁所緊急求救按鈕聲響很大，因此前往按壓復歸解除，並非旅客所陳述去按求救按鈕，另也前去探視該名身體不適旅客，後由車站派員協助處理完畢 。