昌平“接訴即辦”，雙向奔赴更幸福

聞風而動辦實事

主動作爲聽民聲

接訴即辦解民憂

紮實辦好民生事

修復破損外牆

消除安全隱患

近日，一位居住在沙河鎮西二社區的居民反映自家房屋外牆的牆皮脫落，存在着嚴重的安全隱患，希望社區工作人員能協調維修。

解決前

接到求助電話後，社區工作人員高度重視，立即趕往現場，進一步瞭解情況。經現場查看發現，因房屋外牆過於潮溼，造成了牆皮嚴重脫落。由於該地屬於單位公房，長時間以來無產權單位及物業單位管理，逐漸造成了年久失修的狀態。

解決後

爲更好地解決此事，有效消除安全隱患，社區將該情況上報至上級鎮政府，最終由鎮路管站對此進行維修。經過緊鑼密鼓的施工，牆體現已修繕完畢。居民對維修結果表示非常滿意，並向社區的工作人員表達了感謝。

樹木過高盼修剪

多方協調除隱患

近日，一位市民反映：“我住在陽坊村中心北街，自家院裡有一棵長勢很好的香椿樹，由於樹木過於高大，枝條與電線交叉纏繞，存在一定的安全隱患，希望相關部門可以幫忙修剪。”

解決前

接到市民訴求後，陽坊鎮高度重視，陽坊村村委會第一時間與市民聯繫，並趕赴現場確認樹木的具體情況，同時向電管站人員諮詢自行進行樹木修剪是否安全。通過電管站工作人員現場勘察，樹木中的電線爲村中臨近路燈電線，不涉及高壓線。

解決後

隨後，工作人員安排專業伐木人員對樹木進行修剪，徹底消除了安全隱患。市民表示：“陽坊鎮反應迅速，及時消除了安全隱患，我對處理結果和效率非常滿意。”

用心用力辦實事

修補房頂解民憂

前段時間，居住在城南街道鄧莊醬油廠平房宿舍的居民反映房屋存在漏水現象，希望物業可以幫忙維修。

解決前

接訴後，區供銷社立即響應，安排新世紀商城物業工作人員趕赴現場查看。經工作人員仔細排查，在屋頂找到了漏水點——天窗與屋頂的連接處出現了縫隙。因當天降雨，導致施工作業無法進行，工作人員採用塑料布苫蓋的方式暫時抵擋下雨滲漏，等天晴後對屋頂及時進行了修補，徹底解決了房屋漏水隱患。

解決後

事後，爲避免漏水問題再次出現反彈，工作人員與市民進行了電話溝通，積極詢問是否還有漏水情況，鞏固辦理結果，市民對此處理結果表示十分滿意。

鄰里糾紛無小事

妥善化解促和諧

前段時間，居住在霍營街道流星花園二區4號樓的一位居民反映自家窗戶下方長期停放着一輛電瓶車，“電瓶車防護罩內部及上方堆積着紙殼，周圍還散落着磚頭，不僅影響居住環境，更是對居民的安全構成了潛在威脅。”

解決前

接到訴求後，霍營街道流星花園南區居委會與物業迅速響應，第一時間前往現場進行全面勘查。多次嘗試後，終於與車主取得了聯繫，並安排了一次面對面的深入交流。在溝通中，工作人員詳細闡述了社區的相關規章制度，從居民的角度出發，告知其電瓶車停放不當對他人生活造成的不便與困擾。

解決後

經過耐心細緻地勸導，車主表示願意配合解決問題，承諾會立即清理電瓶車及周圍的雜物，並將電瓶車停放至車棚，避免再次對居民造成困擾。

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內容來源：昌平城指

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