產業分析－有線電視面對串流影音的挑戰

面對串流影音的鯨吞蠶食，有線電視業者未來可朝寬頻接取、發展生成式AI應用、客製化內容及智慧家庭服務等四個方向發展，確保市佔。圖／本報資料照片

自第四臺合法化轉型成爲有線電視，許多業者付出相當大的努力申請營運執照，並持續與電信業者競爭寬頻服務。然而，面對連續23季的用戶衰退，證明有線電視傳統多頻道節目供應的角色，已逐漸受到串流影音鯨吞蠶食。考量年輕世代使用行爲的轉變，即使短期有線電視能維持一定的市佔率，長期而言還是需要對視聽習慣的改變作出迴應。

■看似日薄西山的市場環境

NCC公佈臺灣2023年第二季有線電視訂閱戶數爲459萬3,341戶，季減2.9萬戶，年減約10萬戶，訂閱率衰退2.1％，呈連續23季衰退，較訂閱戶高峰的約527萬戶，已減少近68萬戶。相較於多頻道電視節目訂閱戶的衰退，有線電視寬頻接取服務訂閱仍續增，NCC統計顯示，到2023年6月爲止，利用Cable Modem上網戶數約達222.6萬戶，年增約13.5萬戶。除此，有線電視的訂戶基本頻道營收也從2012年的新臺幣309億元，逐年下滑到2021年的251億元，減幅達58億元或18.8％，廣告營收也同步下滑，對有線電視經營發展造成重大影響。

就臺灣有線電視應用發展而言，應該具備龐大的影響力，臺灣家戶數超過900萬戶，而有線電視可以深入50％的家庭，顯示影音服務市場之外的應用還有很多商機可以開發。就總體環境觀之，高齡少子化的趨勢仍將持續；然而，新一代的銀髮族與前一世代將有很大的不同，尤其是在資訊產品的應用接受度上更高，甚至對複雜的操作介面也不排斥。在技術發展上，智慧家庭的發展也相當成熟，加上生成式AI面市，將可讓整個操作服務變得更加親民。對能負擔每月500元訂閱有線電視的家戶而言，退訂原因並非如歐美國家用戶覺得不堪負荷，而是沒有需求，因此服務業者就要回頭檢視自身產品面向。

基於需求發展，有線電視服務可朝下列四個方向發展─

一、寬頻接取服務

目前臺灣有線電視數據機服務約達222.6萬戶，約佔固網寬頻服務的33.5％，相較於訂閱有線電視服務460萬戶，僅佔約48.5％，顯示寬頻服務可以再擴大。在服務模式上甚至可以加值服務爲主，採具競爭力的寬頻費用。根據NCC 111年通訊市場調查結果摘要，民衆於住處最常使用的上網方式，以行動寬頻46.4％最高，固定寬頻網路僅佔43.0％，如何整合行動寬頻服務達成無縫隙寬頻服務，業者可納入考慮。

二、發展生成式AI應用

小家電用品已有類似Amazon Alexa或是Google Assistant的語音服務，如果可導入生成式AI，將使類似服務更加容易應用，也不必受限於大廠的方案，甚至結合其他行業發展中的生成式AI應用，相互得利。例如金融業相關服務方案，與有線電視應用服務結合。透過類似ChatGPT服務還可以提供用戶影音內容的摘要與評論，或是快速蒐集用戶的意見，以作爲內容調整改進參考。

三、客製化內容服務

目前服務還是以頻道及節目表概念在銷售，也就是透過選臺器依照頻道及其規劃播出時間進行收視。而串流平臺基本上就是打破這些限制，提供客戶最大的收視自由，收視者可隨時隨地就提供的內容任一段落進行閱聽。縱使這與業者現下的商業模式有極大的衝突，但面對長期收視習慣的改變，業者應該要預作思考，並與節目供應商討論因應之道。

四、智慧家庭服務

目前衆多有線電視業者也跨足數位家庭相關服務，但多半是簡單的即時影像，作居家防護之用，或是針對社區提供即時影像監控及全時錄影儲存，與一般保全服務公司所做，包含防災偵測或是智慧家電連動有不小的落差。由於有線電視爲特許行業，同時「有線廣播電視法」對有線電視業者有相當多的約束，未來法規也須因應產業面對的總體環境改變，做出需要的法規調適，讓這條通往家庭的寬頻網路能夠發揮更多效益。

■珍惜得來不易的最後一哩路

從第四臺合法化轉型成爲有線電視，許多業者付出相當大的努力申請營運執照、製播在地節目，並持續與電信業者競爭寬頻服務。

與過去相比，寬頻接取技術、頻寬大小、與影音內容數量等，在當前已不是問題。系統業者若想要改變經營模式，以因應消費者隨時、隨地、任意內容的新型態收視行爲，就需要和影視產業上中下游共謀對策，並非系統業者可以自行處理。除了影音的服務，擴大其他加值服務，亦是業者需要與生態系業者合縱連橫。在生成式AI的發展下，也可以爲有線電視提供更多加值服務。最後是法規的調適，面對有線電視業者所處環境的大變動，協助業者能進行更多新興業務實驗，可善用這條牽到家庭的寬頻網路。