佈局數位金融 中華郵政出三招

中華郵政數位化成果在中華郵政主任秘書楊素珠督導，中華郵政數位發展執行長陳棟樑推動下讓使用者很有感。圖／王德爲

新版行動郵局APP用說的也可以使用。圖／中華郵政行動郵局APP畫面截圖

爲讓用戶享有更便利完善的「數位金融」服務，中華郵政積極投入轉型，提升自身數位能力，並展開2023年新佈局。自1月起陸續推出，數位存款帳戶開放臨櫃辦理身分驗證、Google Pay、eDDA電子化授權「身分確認」等服務。此外，中華郵政也在去年9月全面推行新版行動郵局APP，上線4個多月以來，累計使用戶數成長率近4成。

中華郵政表示，新版行動郵局APP使用戶數與交易筆數持續攀升。相較於舊版，新版APP不僅有更完善的郵政與儲金服務，還提供郵務查詢、壽險房貸、電商連結等功能，更大幅提升介面優化，無論是一般使用者或身心障礙用戶，都能「無痛操作」。

視障者也能輕鬆駕馭

新版行動郵局APP最大的特點在於，通用的無障礙設計，讓視覺障礙者不必手動切換模式，就能直接享有完整服務。開發過程中，中華郵政除邀請視覺障礙團體進行使用者體驗及需求調研，也協同「淡江大學視障資源中心」一起製作教學影片，邀請視覺障礙用戶進行試用，針對意見反饋做進一步優化。

另一項則是「行動郵局小工具」，無論用戶使用iOS或Android系統，都可以新增這項服務在手機桌面，包含出示收款碼、付款碼、掃碼轉帳，及查詢交易明細等四大功能。此外，民衆也可藉由新版APP使用定位功能，查詢離自己最近的郵局及等候人數，省下更多等待時間。

隨着行動支付產業在臺發展越趨成熟，中華郵政亦與各大電子支付業者合作（例如：街口支付、一卡通Money、橘子支付、歐付寶、icash pay、悠遊付、全支付及全盈支付），提供用戶可將電子支付帳戶設定連結本人郵局帳戶，並透過登入行動郵局帳號密碼及簡訊驗證完成綁定，使用通路涵蓋各種生活場域，帶來免付現之便捷好處。

擴大參與eDDA系統

中華郵政也和臺灣票據交換所合作，在3月8日推出eDDA電子化授權服務「身分確認」功能，提供民衆於線上申辦業務時，進行身分資料確認，可應用的場域包含，證券、保險、電商、電支及政府機構。中華郵政指出，此次推出的「身分確認」功能有兩項重點：其一，透過eDDA系統，進行用戶身分確認，包含插郵政晶片金融卡、網銀雙因或確認郵政帳號及驗證OTP，共三種驗證方式，像是用戶要在證券商開戶，若以中華郵政帳戶做身分確認，可以透過eDDA系統，插入郵政晶片金融卡或利用網銀雙因管道，以帳號或身分證號登入網路郵局，進行身分確認。其二，eDDA系統也能用來進行帳號的正確性驗證。例如客戶在保險公司投保時，預先提供中華郵政作爲撥款帳戶，保險公司藉由eDDA系統，就能事先確認中華郵政帳號的有效性，加速保險服務。

針對數位存款帳戶，爲提升民衆申請的便利性，中華郵政在今年1月起，新增多元身分驗證管道，除現行以自然人憑證進行身分驗證外，只要本人持雙證件至郵局窗口也能直接辦理。

此外，中華郵政也祭出多項優惠，鼓勵民衆多加利用數位存款帳戶，像是自1月起，只要使用網路郵局、行動郵局、實體/網路ATM進行跨行轉帳，每月可享66次免手續費，若達成指定任務，還能加碼享跨行提款5次免手續費。另外，更推出「郵政數位帳戶最多禮」活動，自1月1日至6月20日期間，若儲戶首次申辦郵政數位帳戶並完成開戶，以及達成指定任務，即能獲得價值新臺幣1,000元的4選1多享電子券，數量有限，送完爲止。