“本科阿姨”來了 學歷上升能否引發家政蝶變
12月上旬，上海開放大學今年在全國高等學歷繼續教育專業設置平臺成功備案，自2021年春季開始舉辦家政學本科專業。也就是說，上海開大成爲2014年首次開辦家政服務與管理專科專業以來的上海首個家政學本科院校，也是全國第一所開設家政學本科的成人高校。
在大多數人的心裡，對家政行業還停留在“進入門檻低”的印象中，那麼此次上海啓動家政本科招生，會不會推動行業門檻提高？在重慶家政市場上，阿姨們又主要“拼”的是什麼？
“從重慶市場普遍情況來看，家政阿姨的學歷程度並不算太高。”重慶市家政服務行業協會會長陳婭透露，如果擁有本科學歷的從事家政工作，更多的是在管理崗，很少入戶，“不過，現在倒是有很多大學畢業後，創業選擇家政行業的。”
連續四年，家住渝中區的曹女士家裡都請着兩個住家阿姨，一個帶小孩，一個做家務，“入戶前，會查看體檢報告，瞭解她的工作經驗，以及家庭生活背景等。”她直言，家裡換過幾個阿姨，但是對應聘者的學歷幾乎沒有問過，“更加看重技能，性格和誠信也比較加分。”
從業人員注重自我升值
記者從市場調查來看，大部分家庭在請家政阿姨時，學歷雖然目前並不是僱主選擇家政阿姨的首要指標，不過，現在的“年輕阿姨”們，卻非常看重自我升值，以提高自身的競爭力。
這一週，35歲的陳名輝正在北京自費學習小兒推拿。陳名輝是重慶人，在重慶從事家政行業兩年，同時還是一位“本科阿姨”。
“我是自考本科，從事這行之前在超市工作。”她告訴記者，前幾年自己生了小孩，就開始自學很多育嬰知識，後來發現這行需求大，而且自己很喜歡小孩子，就轉行從事家政，現在平均每月能拿七八千元月薪。
和大多數“阿姨”不同，陳名輝非常注重自我學習，連續兩年在不入戶的時候，都給自己報了學習培訓班。去年，她自費參加了蒙氏早教、產後康復的培訓，今年又去學習小兒推拿。在學習的過程中，陳名輝多次去到上海、北京等一線城市，在與其他城市一同參加培訓的家政阿姨的交流中，她感受頗深：“很多一線城市的家政阿姨，專科和本科學歷的都不少，同時技能非常全面，也比較年輕。”在她看來，這也釋放出一個信號，這個行業對從業者的要求正在不斷提升，進入這個行業的從業者素質也在不斷提高。
不僅如此，陳名輝此前還考取駕照，辦理了護照以及港澳通行證，也陪伴僱主家庭去出過差、旅遊過。她透露，現在自己最想學的就是英語，“要學習的還有很多，只有走在前面才更有競爭力。”
重慶市家政服務行業協會會長陳婭表示，隨着80後、90後家庭對家政人員的需求增大，現在重慶家政市場正呈現出一個趨勢，僱主家庭除了對一些傳統技能方面的要求，“阿姨”的知識結構、學習能力、一技之長正成爲加分項。在她看來，未來家政行業的競爭更多體現在服務品質、管理水平、以及便捷性和信息化的比拼。
高層次家政人才缺口大
天眼查專業版數據顯示，我國共有154萬家企業名稱或經營範圍含“家政”，且狀態爲在業、存續、遷入、遷出的家政相關企業，其中，近6成的相關企業註冊資本爲0-100萬。數據同時顯示，近年來我國家政相關企業（全部企業狀態）年新增數量穩定增長，年註冊增速始終保持在20％以上。其中，2019年新增相關企業超過26萬家，增速高達27％，均爲歷史之最。
上海開放大學家政專業建設研討會專家預計，未來五年高層次家政行業專業人才的缺口高達20萬，目前已有的專科層次的學歷教育，無論在學歷層次、招生規模、培養路徑上都不能滿足市場的需要，因此家政本科教育前景非常廣闊。
朱曉卓教授從事家政行業研究和教學多年，目前是寧波衛生職業技術學院高職研究所所長、寧波家政學院副院長。在他看來，對於家政從業人員來說，現在的要求不僅是會“做”的問題，更要成爲家政的職業人，一方面要具有跨界思維，同時要有規範的服務能力，其次還需要具有較高的職業素養，包括尊重職業、善於溝通、懂法律、職業適應能力強等。
另一方面，上海開放大學首屆家政學本科啓動招生，也讓大家看到，現在家政行業自我提升的途徑正在不斷增多。
記者注意到，今年5月11日，58同城正式宣佈成立“58同城大學”。58同城相關負責人表示，今年7月，58同城大學就組織第一期線下家政培訓班，包含高級家政師、精品母嬰護理師課程，使學員們得到了專業化、系統化的家政培訓。9月又組織家電清洗培訓班，傳授油煙機、空調、冰箱、洗衣機等家用電器的清洗養護技術。
“今年新冠疫情對行業產生了很大影響，但從另一個角度來看，其實加速了家政行業轉型升級，以及推動了新家政的出現。”朱曉卓教授認爲，家政行業在供需變化、模式創新、服務提質、行業擴容等方面已經出現新的內容。在新需求方面，呈現多樣化、個性化、中高端需求等特點。此外，家政服務業與養老、育幼、物業、快遞等方面正在融合發展，“互聯網+家政”“物業+家政服務”“家政+托育和養老”已經開始出現。
58同城相關負責人則表示，未來的家政行業一定是朝着品質化、規模化、品牌化方向發展。“整個家政行業會迅速的線上化，尤其疫情讓消費者對安全服務體驗的要求迅速提升，傳統獲客方式已經不太適應新的消費者需求。”上述負責人認爲，家政行業將會快速線上化，同時希望通過平臺的技術能力幫助到更多商家進行數字化升級。