背刺聯名IP，名創優品道歉有用嗎？

21世紀經濟報道記者 易佳穎 上海報道

“代表個人，我不接受名創的道歉。”

有粉絲憤怒地在社交媒體上歷數名創優品此次Chiikawa聯名產品中的數罪，黃牛橫行、侮辱聯名IP、品控極差等。

事出名創優品官方號發佈的一則Chiikawa聯名產品展示視頻，其中稱Chiikawa中主要角色哈奇爲“藍色褲頭貓”，吉伊是“智障愛哭鼠”，烏薩奇是“瘋狂怪叫兔”，引起大量粉絲不滿。

4月3日，名創優品發佈致歉信稱，“針對內部團隊的失誤，我們感到很震驚……基於本次事件，我們在第一時間下架了相關視頻，同時按照公司規定，決定辭退事件第一責任人，並對相關團隊進行嚴厲處罰，責令立即整改。”

據瞭解，Chiikawa出自日本漫畫家Nagano在社交平臺上連載的一個小漫畫。

名創優品MINISO集團副總裁兼首席營銷官劉曉彬進一步表示，“最近名創優品跟Chiikawa的聯名合作確實受到了廣泛的關注，事發突然，我們在12小時內作了處理（4小時內視頻下架、進行內部問責和處罰）並向IP粉絲致歉。”

“要知道，我們喊它寶寶，寶寶怎麼能受這種苦。”在社交平臺亦有Chiikawa粉絲就抱歉信發聲，表示無法原諒其對IP的不尊重行爲。

此外，還有不少粉絲提到線下購買體驗不佳等問題，“黃牛就在快閃店邊上直接加價”。

值得一提的是，據名創優品公佈的數據，開業三天業績超800萬元，客單價過千元。

3月29日，名創優品X Chiikawa主題快閃全國首站登陸上海靜安大悅城，吸引了衆多粉絲前來，甚至有人前一天22點多就來連夜排隊。當天10小時狂銷268萬元，創靜安大悅城IP展單日最高銷售記錄。

隨即，4月1日在北京朝陽大悅城、上海五角場合生匯同步落地。此外，該系列聯名產品也即將在全國門店陸續發售。

“此次聯名產品購買得超乎異常的火熱，是因爲此前Chiikawa周邊只能在日本購買，由於寄送和代購費用，在二手市場價格不菲。不管怎麼說，名創此次聯名的價格合適，且國內購買便利。”某Chiikawa粉絲小咪在接受21世紀經濟報道記者採訪時表示，“實際上，事情發生後，線下銷量並沒有受到影響，今天（4月4日）新發售的多家外地門店，寧波和蘇州都在上午迅速售罄了。”

此次聯名不僅產品銷售火爆，還帶動了名創優品在資本市場的表現。

浙商證券此前指出，此次重磅IP上新，將顯著拉動銷售增長，二季度業績有望超預期。

而名創優品已成爲聯名市場的重要玩家，已與近100個IP合作。

名創優品財報顯示，2023年收入突破138億，同比增長40%，毛利率達41.2%，同比提升6.3個百分點，調整後淨利潤約23.6億元，同比增長110%。