保險卓越獎 國泰連9屆稱霸

第9屆保險卓越獎昨舉辦頒獎典禮，國泰人壽與國泰產險合計獲得10金5銀的佳績，橫掃業界。（由左至右）國泰產險資深副總經理許嘉元、國泰人壽執行副總經理林昭廷、國泰產險總經理陳萬祥、國泰人壽總經理劉上旗、國泰人壽資深副總經理王麗秋、國泰產險處長鬍一敏。（國泰人壽提供）

保險發展中心每兩年舉辦、保險界最高榮譽「臺灣保險卓越獎」昨舉行頒獎典禮，得獎常勝軍國泰人壽與國泰產險從39家業者中脫穎而出，共獲10金5銀，得獎數全場最多，連續9屆稱霸業界。

由金管會指導、財團法人保險事業發展中心主辦的保險卓越獎，經過公正客觀的評審過程，選拔出優質的保險公司，是保險界國家級的重要評比，也成爲業者每兩年一次自我檢視的機會。

國泰人壽今年共獲得7項的金質獎肯定，分別爲公益關懷卓越金質獎、人才培訓卓越金質獎、資訊應用卓越金質獎、商品創新專案企畫卓越金質獎、保戶服務卓越金質獎、風險管理卓越金質獎、資訊安全推展卓越金質獎，7座金質大獎的表現再次橫掃業界；國泰產險表現同樣搶眼，獲頒3金5銀的8個獎項殊榮。

自2005年保卓獎第一屆至今，國壽已獲得超過60座獎盃，證明國壽不論對內、對外都是業界標竿；國泰人壽總經理劉上旗表示，國壽秉持着追求公司EPS的同時，也要善盡企業社會責任，讓EPS與CSR一起成長，也希望與業界公司一起秉持永續的心，朝公司永續、社會永續及地球永續三贏的局面發展。

國泰產險今年亦創下輝煌紀錄，一共入圍8項，並勇奪3項金質獎及5項銀質獎；國泰產險總經理陳萬祥表示，感謝評審委員對國泰產險的支持，而國泰產險轉型計劃自2016年起，以三大策略方向，包括提升客戶體驗、創新業務發展、打造數位實力，透過改善保險價值鏈中的各項痛點，在高度競爭的市場中維持一定領先地位。

國泰產險近年致力數位轉型，以智能服務機器人阿發、BeSafe電商投保平臺及數位服務平臺，創造多元便利的服務渠道，讓保戶只要透過行動載具，就可以達成服務無斷點、零受限，在提升客戶服務的溫度與速度下，這次亦獲得「保戶服務卓越獎」，同時，國泰產險去年全年及今年第二季申訴率評比也居本土產險最低，是金管會公平待客評鑑排名前20%的資優生。