報告發布｜Worldpay：出海企業如何打好“支付”這張牌

10月11日消息，Worldpay最新報告指出，當商家無法提供消費者青睞的支付方式，可能會遭遇超四成的交易流失。

報告表示，提升支付體驗需關注支付便利度、多元支付方式和支付授權率。首先，便利爲王，一鍵支付、自動更新卡信息等技術能夠有效簡化支付流程，讓支付旅程更順暢。其次，習慣爲先，提供多樣的本地支付方式並支持本地貨幣，在降低支付門檻之餘，還有助於激發消費慾望。

報告顯示，旅行因故被迫取消或更改計劃，類似需要退票、退訂的場景對消費者而言並不罕見。報告數據顯示，65%的受訪者期望即時或在24小時內收到退款。尤其在航空旅行中，全球消費者多希望一週內完成退款或償付；而中國消費者對退款時效性的要求更高，近六成期望即時退款。

報告還指出，除了以用戶體驗爲抓手驅動業務發展，加強後臺資金管理對於降本增效，增強抗風險能力也有着舉足輕重的意義。

Worldpay解決方案總監段然談到：“隨着AI等技術發展，欺詐手段愈發多樣且難以察覺。無論是出於保護金融資產和客戶數據，還是維護自身聲譽、降低拒付率等目的，防欺詐工具和爭議預防解決方案都成爲了必需。”

Worldpay中國區總經理施南飛同時提到 ：“支付不僅是企業交易的橋樑，更是助力企業商業提升的引擎。出海是一項長期主義的事業，因地制宜的定製化支付工具及增值服務能夠幫助企業破風破浪、克服‘水土不服’、與目標市場的客戶及消費者培養長期關係，加固市場競爭力。“（定西）