【安全圈】年終盤點：2024年影響最大的10個雲中斷事件

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雲中斷盤點

2024年，全球經歷了多起重大雲服務故障事件。以下是2024年最嚴重的海外雲服務中斷事件。

1月 Jira服務癱瘓

Atlassian的Jira項目管理工具於1月18日遭遇大規模故障。服務從UTC時間6:52開始出現503不可用錯誤，並持續約四小時，影響了Jira Work Management、Jira Software、Jira Product Discovery等服務。Atlassian解釋稱，這次故障源於內部數據庫升級，導致服務響應超時，進而影響了整個Jira產品系列的正常運行。

2月 ATT中斷引起FCC關注

2月22日，ATT電信公司遭遇大規模服務中斷，超過340萬用戶報告無法訪問互聯網，問題持續超過12小時。ATT隨後表示，問題源於錯誤的流程應用，並向受影響的用戶提供了5美元的信用補償。FCC發佈報告指出，故障是由於缺乏同行評審和測試不足造成的，並對ATT採取了相應監管措施。此事件被評爲2024年全球第三大中斷事件。

2月 Google Cloud服務中斷

2月14日，Google Cloud的us-west1區域由於元數據存儲問題發生中斷，影響了多項服務。Google稱，問題持續了大約2小時40分鐘，且通過隔離有問題的流量得到緩解。

CrowdStrike更新故障

CrowdStrike的更新問題是2024年最嚴重的故障事件之一。7月19日，CrowdStrike Falcon的更新導致850萬臺Windows設備“藍屏死機”，造成了大範圍的商業和社會混亂。該事件還引發了達美航空與CrowdStrike的法律糾紛，原因是因更新故障導致的航班取消。

7月微軟中斷故障

7月30日，微軟Azure遭遇了Azure Front Door (AFD)和Azure Content Delivery Network (CDN)服務的中斷。微軟表示，故障源於DDoS攻擊的緩解措施與站點斷電未能按預期恢復，導致一部分網絡功能出現故障。問題持續了約9小時，微軟表示已採取措施避免類似事件再次發生。

9月 ATT與微軟中斷

9月12日，ATT用戶在嘗試訪問Microsoft 365和Azure服務時出現問題。微軟稱，故障由第三方互聯網服務提供商的事件引起，約持續90分鐘。ThousandEyes指出，這次問題僅影響通過ATT連接到微軟網絡的用戶。

ServiceNow中斷故障

9月23日，ServiceNow平臺發生了根證書更新失敗的中斷，導致約600名客戶受到影響。此次故障提示我們，數字生態系統中每個環節的功能都對整體服務的可靠性至關重要。

9月 Verizon服務中斷

9月30日，Verizon在美國發生大規模服務中斷，導致紐約到洛杉磯的用戶無法訪問服務。Downdetector記錄了超過170萬份報告，影響了Verizon的廣泛用戶羣。該問題持續約10小時，最終在晚上7:18得到解決。

10月 Salesforce中斷故障

10月1日，Salesforce遭遇了全球範圍內的服務中斷。部分用戶報告無法訪問Salesforce服務，另一些用戶登錄後出現性能問題。Salesforce歸咎於核心應用服務器啓動問題，影響了部分功能的使用。

11月微軟Outlook和Teams中斷

11月26日，微軟的Outlook和Teams服務發生中斷，超過5000名用戶報告遇到問題。微軟將其歸因於最近的配置變化，影響了服務的穩定性。

2024年雲故障的影響

New Relic的報告顯示，2024年因雲服務中斷，企業平均每年面臨77小時的停機時間，每小時的損失可高達190萬美元。這些故障不僅影響了企業的運營，還帶來了巨大的收入和生產力損失。Cockroach Labs的調查也顯示，84%的受訪者表示因服務中斷損失了至少10000美元。

隨着雲服務的普及和依賴，解決方案提供商應更加重視雲服務的穩定性和應急響應機制，以減少故障帶來的負面影響。

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