阿姨很努力!高雄代銷一姊年賣8億房 靠「媽媽般的耐心」

記者建宇高雄報導

要成爲頂尖房屋銷售不一定要很會說話,誠懇的態度和耐心也是成功的關鍵,上揚國際建築團隊高菁徽就是最佳寫照,二度就業的她介紹房子沒有太多華麗辭藻,但憑藉着真誠的態度以及幫客戶解決問題心態,讓她去年賣出總銷8億元的房子,從地方媽媽搖身一變成爲代銷南霸天銷售一姊。

▲高菁徽去年賣出8億元的房子,是上揚國際建築團隊的銷售一姊。(圖/記者陳建宇攝)

43歲的高菁徽進入代銷業只有短短2年,但是成績相當出色,2020這年度她的總銷金額是8億元,幾乎是小建案整棟的總銷金額了,全年度也賣出約80戶的房子,讓她晉升上揚國際建築團隊的頂尖業務

在這之前高菁徽的職涯有一段空窗期原本擔任櫃姐的她婚後爲了照顧孩子而辭去工作當個家庭主婦,但生性閒不下來的她在孩子上幼稚園之後就開始進修,她說:「我喜歡美的東西,也對房子很有興趣,所以就到東方設計大學室內設計。」

後來她重新回到職場工作,也擔任過短時間房仲,但因爲覺得很多中古屋房價開得老高,爲客戶想的她覺得「還不去買新房子」,因此決定轉職到代銷業,每天看新的、美的房子也讓她開心。

▲高菁徽對客戶非常有耐心,重複帶看也不會急着要客戶成交。(圖/記者陳建宇攝)

不過高菁徽的銷售方式和很多人不一樣,許多代銷人員希望客戶愈快決定愈好,如果遇到遲遲無法下定決心,又重複來看屋的客戶往往會直接放棄。甚至有的人會「以貌取人」,覺得客戶看起來沒錢買或不想買,就會轉往其他較有機會的客戶發展。然而高菁徽卻不這麼想,由於銷售的是首購產品買房子的很多是第1次買房子的年輕族羣,會瞻前顧後反覆思索是很正常的事,因此她對客戶非常有耐心,不會催着客戶儘快下決定。

高菁徽最高紀錄曾經遇到來看房5次之後才決定要買的客戶,也有看屋數次之後就消失的客戶,卻在幾個月後回頭向她買房子,就是因爲客戶不管是第幾次看屋,她的態度都是一樣有耐心,反覆解說客戶不懂的地方,甚至對於客戶提出的問題幫忙想辦法解決。

▲高菁徽把客戶當朋友,會幫忙解決問題或給予建議。(圖/記者陳建宇攝)

此外,她也不像有些業務只求成交,後續客戶遇到問題就擺出一副與我無關的態度,在客戶買房之前高菁徽就會幫客戶評估各項條件,如果客戶的能力真的無法負擔這間房子,她也會坦白直接告訴客戶,也許可以參考其他的預售屋或建案,未來纔不會因爲無法負擔導致房子被斷頭。

有些人可能會覺得高菁徽很傻,爲何要推掉上門的客戶,但他把這些客戶都當成是自己的朋友,而且這些客戶都是年輕人,如果買到適合的房子不僅可以住很久,生活也會更順遂,但若買了不適合自己的房子,可能未來就會過得很不順,既然如此那就應該要幫他們找到真正適合的房子,即使不是自己賣的個案也沒關係。

▲高菁徽的孩子也是他練習銷售的對象,能給她不錯的意見。(圖/高菁徽提供)

這樣的態度客戶也感受到,因此她才能創下一件又一件的成交,甚至目前她所在的個案,就有超過10%的房子是她賣掉的,完全從地方媽媽轉變成銷售女王

高菁徽也曾遇到低潮,甚至有1整個月都沒有成交,收入是0的狀況,不過她的個性正向,會積極找同事討論自己有什麼部分做不到位,甚至會回家兒女當成客戶介紹,再聽聽孩子給她的回饋,讓她成功擺脫低潮。

高菁徽成功從家庭主婦轉型成爲銷售一姊,但不變的是她的態度以及像媽媽一樣的耐心,證明即便不是口若懸河能言善道,也可以把房子賣得嚇嚇叫。