97.9%受訪者支持對不文明遊客聯合懲戒
剛剛過去的清明小長假，國內迎來了一波久違的旅遊小高峰。但個別遊客的不文明行爲，卻成爲一個不和諧的音符。不久前，北京市延慶區文旅部門對3名不文明遊客進行聯合懲戒，區內12家景區都將對他們不予接待。對此，中國青年報社社會調查中心通過問卷網，對1516名受訪者進行的一項調查顯示，97.9%的受訪者支持對不文明遊客聯合懲戒。
本次調查顯示，73.6%受訪者認爲當下遊客文明程度有所改善，22.4%的受訪者認爲跟之前差不多，4.0%的受訪者認爲沒有改善。
中南大學00後大學生黃雅馨感覺，現在各類宣傳比較多，大家都開始有意識地文明旅遊。“像是亂扔垃圾、在景區吸菸、破壞文物古蹟、在建築上亂塗亂畫之類的現象有所減少”。黃雅馨還發現，如果有遊客有不文明行爲，一般同行的人也會制止，讓這類行爲大爲減少。
曾當過導遊的70後李朝暉，親歷了景區遊客不文明行爲由多到少的過程。過去她帶遊客，第一次見面交代注意事項時，就要專門說安全和文明禮貌問題，還要時不時提醒、強調。在李朝暉看來，如今的年輕人因爲受教育程度高、生活環境更好，不文明行爲似乎更少。總體上，旅遊不文明現象確實在減少。
作爲武漢晴川閣景區的一名文明崗志願者，00后王峰（化名）感受到了現在遊客文明程度的提升。他認爲，這離不開景區工作人員的高素質和有力引導。
隨地扔垃圾吐痰，改善最明顯，問題也最突出
調查顯示，受訪者認爲當前遊客各種不文明行爲中，改善最大的三項依次是隨地扔垃圾吐痰、破壞公共環境衛生（65.0%），隨意爭搶、插隊，不守秩序（62.3%）以及損毀、破壞文物古蹟（50.0%）。
值得注意的是，隨地扔垃圾吐痰、破壞公共環境衛生，也是受訪者認爲最突出的問題（51.7%）。這一方面說明遊客破壞公共環境衛生的行爲較之前有很大減少，另一方面也說明不少公衆對改善情況還很不滿意。
北京工業大學00後學生王詩鈺感覺，亂塗亂畫現象有所減少，但隨意丟棄垃圾現象還很常見。
格鬆益西是四川省甘孜藏族自治州的一名公務人員。他覺得，現在不文明遊客確實少多了，尤其是隨手塗鴉現象減少了，但亂扔垃圾的現象還很嚴重。他就見過有遊客在用餐後隨手將包裝紙扔到地上。
在王峰看來，攀爬高牆照相的問題比較嚴重。經常有一些攝影公司爲拍婚紗照，到景區取景，讓新人做有危險的動作，勸阻也不聽，讓他們這些志願者很頭疼。
調查中，受訪者認爲最突出的問題排在第二和第三的依次是：在非吸菸區吸菸（45.7%），公共場所高聲接打電話、喧譁打鬧（42.2%）。
魯娟（化名）是山東一家大型建築公司的財務人員，她對一些遊客在非吸菸區吸菸的問題深惡痛絕。她遇到過好幾次，到景區附近的飯店吃飯，明明有人吸菸，飯店也沒人主動出來阻止，“可能是怕影響做生意”，遇到這種情況，她一般都是離開，但有時周邊沒有合適的飯店，就只能在煙霧騰騰中趕緊吃完走人。
97.9%受訪者支持聯合懲戒不文明遊客
不久前，北京市延慶區文旅部門，將3名在八達嶺長城牆體上刻畫的遊客列入“黑名單”，區內12家景區對他們進行聯合處罰，不予接待。對此，97.9%的受訪者表示支持。
李朝暉支持將不文明乘客納入黑名單，並在全國景區推廣。在她看來，提醒勸說的效果“因人而異”。之前她在工作中，遇到素質太低的遊客，也感到沒什麼辦法，也只能開玩笑地說，不許說自己是他們的導遊。
魯娟非常贊同對不文明遊客聯合懲戒。“最好能推廣到全國的景區，就像失信的人不能乘坐高鐵和飛機一樣”。
黃雅馨感覺，如果只是口頭提醒，可能很難杜絕，下次還會再犯，所以聯合懲戒還是可行的。她同時建議，可以通過張貼標語等形式加強對景區文明行爲的宣傳。“最好的方法還是讓大家有保護景區環境的意識，而不僅僅是處罰”。
王詩鈺覺得，聯合懲戒在懲戒個人的基礎上，也起到了社會警示的作用。不過要在全國推廣，可能需要做一些調整，比如做一些時間上的限制。
受訪者中，90後佔42.0%，80後佔31.5%，00後佔17.0%。